Au sein de l’équipe Customer Care, tu seras en charge de :
- Assurer le service client, assurer par téléphone et par mail une relation client d’excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours, service après-vente…) ;
- Modérer les commentaires clients et assurer leur satisfaction (réseaux sociaux, forums et sites) ;
- Améliorer au maximum la notoriété et l’image de My Jolie Candle sur le Web ;
- Faire de nos clients potentiellement insatisfaits nos meilleurs ambassadeurs ;
… Bref, sois le roi ou la reine de la résolution de tickets… et tout ça avec le sourire ! On veut du Care :)
Conditions :
Tickets Resto à 9€ + prise en charge de 50 % du Pass Navigo ;
Gratification de stage au-dessus du minimum conventionnel.