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Customer Care Assistant H/F

Internship(6 months)
Paris
Salary: Not specified
Starting date: November 14, 2021
No remote work
Experience: > 6 months
Education: Bachelor's Degree

My Jolie candle
My Jolie candle

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The position

Job description

Rattaché(e) au Customer Care Manager, ton objectif sera de gérer l’image de My Jolie Candle : tu seras à l’écoute des clients pour répondre à leurs besoins et les orienter vers les bonnes solutions.

Tes missions :

  • Réfléchir et créer des process de gestion des médias sociaux ;
  • Service client, assurer par téléphone et par mail une relation client d’excellence : suivi des commandes, information produits et procédures (achats, retours, service après-vente…) ;
  • Modérer des commentaires clients et assurer leur satisfaction (réseaux sociaux, forums et sites) ;
  • Améliorer au maximum la notoriété et l’image de My Jolie Candle sur le web.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Tu rejoindras une marque dont l’humain est au cœur de la mission et ayant un vrai impact dans la vie de ses clients ;
  • Tickets restau + participation à hauteur de 50% pour transport.

Preferred experience

  • Tu es opérationnel(le), dynamique, et plein(e) de ressources ;
  • Tu es passionné(e) par la satisfaction client et prêt(e) à incarner les valeurs de My Jolie Candle ;
  • Tu brilles par ton autonomie et ta capacité à prioriser les missions qui te seront assignées ;
  • Ton caractère positif et enjoué fera la différence pour vivre une belle aventure en start-up avec une équipe de passionnés.

Recruitment process

  • Call de 30 minutes avec Houda, Head of People ;
  • Entretien avec Valérie (ta future manager) et Stéphanie (Supply Chain manager).