Au sein de l’AIFE, la délégation D3 est en charge de la relation clients et a pour missions :

• d’améliorer la qualité de service de la relation clients en anticipant les besoins et en favorisant l’appropriation des outils ;

• d’améliorer l’image des modules du système d’information et de ses portails associés par une écoute continue des clients, une forte réactivité et une communication ciblée ;

• de formaliser et porter l’offre de services d’accompagnement de l’AIFE auprès de ses clients

Au sein de la délégation D3, la division « Accompagnement/ Formation » est en charge d’assurer la formation des formateurs et/ou des utilisateurs ainsi que la conduite du changement lors de la mise en place de nouveaux projets et d’évolutions sur les lignes de produits :

• Chorus budgétaire et comptable comprenant le cœur Chorus, Chorus Formulaire et les outils décisionnels ;

• Commande publique et facturation électronique comprenant le portail Chorus PRO et les outils de transformation de la commande publique

Rattaché(e) au responsable de la division « Accompagnement/ Formation », vos principales activités :

• contribution à l’élaboration du plan de déploiement auprès des différents acteurs de l’écosystème de la facturation électronique en France ;

• confection des outils de déploiement ;

• conception et mise en œuvre de l’offre d’accompagnement des utilisateurs dans la prise en main du futur portail public de facturation : e-learning, formations, webinaires, accompagnement individualisé, documentation utilisateur ;

• organisation et animation de la comitologie interne ou externe : réunions, séminaires, ateliers, démonstrations outil ;

• identification et partage des bonnes pratiques au travers de la conception des modes opératoires, fiches pratiques tutoriels;

• contribution à l’amélioration continue des dispositifs d’accompagnement mis en œuvre ;

• réalisation d’un reporting régulier de son activité à son responsable.

Conditions d’exercice particulières

Recrutement en CDD de 3 ans, susceptible d’être proposé en CDI en fonction des profils.

Agent titulaire de catégorie A/A+ ou agent contractuel, vous disposez d’une expérience dans le déploiement d’une solution numérique de large échelle ou dans l’accompagnement de ses utilisateurs. Une connaissance de l’outil Chorus Pro sera appréciée.

Les compétences mobilisées :

• Capacités d’analyse et de synthèse.
• Capacités de rédaction, de présentation et de communication.
• Pédagogie.
• Capacité à travailler en équipe (agents internes, consultant, technicien…).

Les qualités attendues :

• Réactivité, capacité d’anticipation et goût pour l’innovation.
• Méthode, rigueur.
• Engagement, sens des responsabilités, autonomie.
• Polyvalence et capacités d’adaptation.
• Très bon relationnel.

• Qualification / Catégorie : agent titulaire de l’administration (catégorie A) ou agent contractuel de l’Etat diplômé de l’enseignement supérieur.
• Personne ou service à contacter pour obtenir plus d’informations sur l’offre
• samia.fathallah@finances.gouv.fr; rh-personnel.aife@finances.gouv.fr
• Postulez : https://passerelles.economie.gouv.fr/offre-de-emploi/emploi-aife-chef-fe-de-projet-accompagnement-du-changement-facturation-electronique-interentreprises-h-f_8841.aspx