Sales & Customer Care (CDI)

Grâce aux nouvelles technologies et a cause de crises économiques successives, le monde du travail connait de profondes transformations. L’une des évolutions les plus frappantes est le développement de l’entrepreneuriat en Europe :

• En Europe, plus de 2 millions de personnes travaillent à leur compte
• La population de travailleurs indépendants en France a bondi de 100% en dix ans
• 51 % des 18-30 ans veulent aujourd’hui monter une entreprise

Jusque la, les indépendants ont souvent été associés à tort à la “gig economy” ; notamment aux plateformes de transport et de logistique qui proposent des petits boulots à des individus souvent en situation précaire. Mais les indépendants sont surtout les acteurs clés d’une “talent economy” en plein essor, ou le travail non salarié est un choix et où leurs talents en très forte demande se monnaie au prix fort.

Qui sommes-nous ?

Mansa, c’est la plateforme de financement qui accompagne ces entrepreneurs dans leur développement et leur réussite. Les banques et les organismes de crédit traditionnels ne financent que rarement les talents indépendants, et l’expérience client qu’ils leur proposent est nulle et à des années lumières de leur attente !

• Notre mission : proposer aux indépendants un financement via un parcours 100% digital et en proposant également un service client exceptionnel

Nous nous sommes lancé en juillet 2020 et nous n’avons pas arrêté depuis :

• Une levée de fonds auprès d’investisseurs prestigieux
• Une équipe de 27 personnes ayant beaucoup du talent
• Un objectif de financer pour 20M€ de prêts sur l’année à venir
• Une multitude de partenariats avec des acteurs reconnus de la finance (MeilleurTaux.com, Younited Credit, Shine, etc.)

Pourquoi travailler chez Mansa ?

L’expérience Mansa c’est…

• Une équipe soudée et passionnée qui cherche tous les jours à jouer un rôle dans la réussite d’une population négligée
• De l’impact : nous sommes encore une petite structure et chacun ici joue un rôle totalement clé. Nous bénéficions chacun d’énormément d’autonomie et nous nous penchons sur des problématiques très stimulantes
• De la clarté : TOUS les sujets importants sont publiés par écrit en temps réel, et tout le monde peut les consulter et y apporter son avis
• De la transparence
• Une hiérarchie plate : chacun a l’occasion de travailler avec toutes les équipes du business, y compris notre “management team”, et d’apporter son avis
• Un tremplin professionnel : on s’attaque à un marché gigantesque

Nous faisons aussi tout notre possible pour offrir les meilleures conditions de travail :

• Un bureau à Paris 11e
• Salaire compétitif et participation au capital (BSPCE) pour chacun de nos CDI
• Mutuelle Alan pour couvrir tes frais médicaux
• Participation à tes frais pour déjeuner (carte Swile) et after-works occasionnels
• Un remboursement d’une partie de ton titre de transport

En tant que Sales & Customer Care, tes principales missions seraient les suivantes :

• Gérer ton portefeuille de leads : environ 4 heures d'appels sortants par jour
• Développer une relation de confiance avec tes leads
• Mener l’intégralité du cycle de vente, du premier contact jusqu'au closing
• Gérer les renewals lorsque tes leads auront remboursé leurs premiers prêts
• Mettre à jour notre outil de gestion de relation clients / CRM (Hubspot)
• Contribuer à l'élaboration de la stratégie de communication avec nos leads
• Contribuer au développement et à la documentation de nos process
• A terme, manager ou mentorer de nouveaux membres de l'équipe

• Tu as déjà une expérience réussie dans une boîte Tech dans un rôle Sales, ou tu as suivi une formation pour te spécialiser dans ce domaine
• Être au téléphone ne te fait pas peur. Tu décroches les appels plus vite que ton ombre !
• Tu fais preuve d'un excellent relationnel
• Tu saisis la nuance entre un bon service client et un service client exceptionnel
• Le fait d'avoir des objectifs personnels ambitieux te stimule, et tu cherches chaque mois à faire mieux que le mois précédent
• Tu es capable d'adhérer rigoureusement à des processus opérationnels déjà établis, et tu n'hésites pas à faire part de processus manquants ou pouvant être améliorés
• Tu maîtrises parfaitement le français - tant à l'oral qu'à l'écrit