Tes missions, si tu les acceptes, seront :

• Prise en charge à 100% des réclamations clients sous les supports : mails, courrier et téléphone

• Collaboration avec l’ensemble des équipes internes et avec nos partenaires

• Mise à jour de reporting saisonnier et analyse des différents KPI lié au service après vente

• Gestion des avis clients

• Gestion de demandes clients via Messenger et Instagram

Ce dont tu as besoin dans ta valise de compétences et de connaissances :

• Une première expérience dans le domaine d’un service après vente est demandée. Junior accepté

• Une parfaite maîtrise du français est indispensable et nous recherchons une très bonne qualité rédactionnelle.

• Tu as un tempérament dynamique et positif, sais travailler en équipe, fais preuve d’un excellent relationnel et as un bon sens du service et de la relation client.

• Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)