Aide à la gestion de la relation clientèle BTOC

• Offrir un service sympathique, efficace et rapide à notre clientèle
• Répondre aux questions via Zendesk, emails etc.
• Gestion des réassorts à l’entrepôt pour le stock du eshop
• Gestion et suivi des outils, des documents et supports dédiés au suivi des retraits boutique, du SAV et des retours
• Gestion des envois spéciaux depuis le stock bureau
• Aide sur la gestion des SAV (liaison avec l’atelier et l’equipe production)
• Savoir reporter les éventuels bugs, problème à l’équipe

Aide à la gestion BTOB

• Développer le portefeuille de revendeurs existants et rechercher des nouveaux points de ventes
• Gestion des commandes Wholesale : contrôle qualité, gestion des réassorts, dispatch à l’entrepot
• Gestion des SAV BTOB

Tu es passionnée par le milieu de la mode et du savoir-faire français et artisanal.
Dynamique, autonome, curieux.se, rigoureux.se, tu n’en n’oublies pas ta personnalité sympathique.
Tu es à l’aise avec les données chiffrées, tu parles anglais et tu es fort de propositions.
Aimant travailler au sein d’une petite équipe, on t’appelle « le couteau suisse » quand il s’agit de gérer des tâches diverses au quotidien. Tu souhaites être au coeur du développement de la marque.