Dans le cadre de la montée en puissance de l’activité, nous recherchons un(e) Customer Success Manager rattaché(e) directement au Head of Operations pour accélérer le développement de Lineberty en accompagnant nos clients dans la mise en place du service.
Ta mission sera de faire en sorte que nos clients soient toujours extrêmement satisfaits de Lineberty en exploitant tout le potentiel de la solution :
“Problem solving” : conduite des études de cadrage préalables à la mise en service du projet
“PMO” : pilotage du projet et suivi de la mise en place opérationnelle
“Care” : accompagnement au lancement (support les 1ers jours d’exploitation, réalisation des études post-lancement), suivi d’exploitation sur la durée (reporting) et gestion du compte
“Product” : analyse des besoins clients, spécifications fonctionnelles, suivi de la roadmap, validation fonctionnelle des développements en collaboration avec l’équipe Tech et paramétrage de la plateforme
“Sales” : préparation, réalisation et suivi des rendez-vous commerciaux en collaboration avec l’équipe Sales
Ces missions seront complétées à court terme d’une ou plusieurs missions transverses (Marketing Digital B2C, Marketing Produit, CRM) en fonction de tes compétences et aspirations.
Etape 1 : Echange téléphonique de 30 minutes pour faire connaissance, te présenter Lineberty et le poste
Etape 2 : Rencontre avec un Customer Success Manager et avec le COO pour appronfondir tes motivations et tester tes compétences autour d’un cas pratique
Etape 3 : Rencontre avec le CEO
These companies are also recruiting for the position of “Service client”.
See all job openings