Dans le cadre de la montée en puissance de l’activité, nous cherchons à renforcer notre équipe Opérations / Customer Success pour nous épauler dans nos missions et nous aider à atteindre nos objectifs ambitieux de 2023.

Si tu es à la recherche d’un stage à fort enjeu avec de vraies responsabilités, ce poste est fait pour toi !

Ton rôle sera d’accompagner nos clients dans la mise en place et l’utilisation de la solution

• Comprendre les enjeux et besoins de nos clients grâce à la co-animation d’ateliers de cadrage, parfois accompagnés de visites terrain et des entretiens téléphoniques
• Définir la meilleure configuration de la solution à mettre en place pour garantir la satisfaction des clients et de toutes les parties prenantes
• Paramétrer / configurer / recetter la solution à mettre en place
• Accompagner les clients dans le déploiement de la solution auprès de leurs équipes (sourcing matériel, dispositif de communication, prise en main de l’outil, etc.)
• Remonter les besoins d’évolutions produit à l’équipe technique sur la base des retours que tu auras collectés auprès des clients
• Créer des supports de formation puis animer des sessions de formation / Q&A
• Utiliser nos outils de suivi et Excel pour réaliser des analyses quantitatives et en déduire des pistes d’amélioration futures

Ces missions sont susceptibles d’être complétées à court terme en fonction des besoins ponctuels et des pics d’activité.

• Tu es en Master d’une Grande Ecole de Commerce ou Ingénieur
• Tu es à la recherche d’un stage de fin d’études ou de césure pour une durée de 6 mois
• Tu es attiré par le monde de la start-up et du digital
• Tu as un fort sens pratique, analytique et un très bon relationnel
• Tu es à l’aise avec les chiffres, autonome, proactif(ve), adaptable
• Tu maitrises PowerPoint et Excel
• Tu as idéalement une première expérience en cabinet de conseil ou dans un environnement entrepreneurial