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Directeur/Directrice - Project & Customer Support

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
Starting date: August 31, 2022
Occasional remote
Experience: > 4 years
Education: Master's Degree

Lemon Learning
Lemon Learning

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The position

Job description

Mission Business & Customer Support:

Dans l’équipe Projet, vous êtes le garant de la satisfaction de nos clients avec un forte orientation Business et rentabilité:

  • KickOff Clients France et International: Participer à toutes les réunion de lancements
  • Participation et Coaching pour optimiser durant les Ateliers Clients: Prise des enjeux clients et debrief avec les Chefs de projet sur leur performance et les points d’amélioration
  • Quarterly meeting: Échange avec les décideurs chez chacun de nos clients grands comptes avec un abonnement de + 70K /ans
  • Pilotage, Reporting et préconisations des Best Practices Client auprès de la direction projet

Mission Ressources Management

En tant que responsable et manager vous occupez une fonction dites transverses aux BU projet et vous accompagner la croissance et le management des ressources

  • Weekly meeting: Point avec chaque lead “BU” Lemon (France, International, CSM,..)
  • Participer quotidiennement au daily de l’équipe projet (chaque mardi, mercredi)
  • Évaluer et transmettre les besoins en formation et/ou ressources nécessaires au bon fonctionnement de l’équipe
  • Back up Directeur de l’équipe projet : Capacité à prendre les sujets du manager en cas d’absence et ou de congés
  • Recrutement: Participation au process de recrutement des Chefs de projet et Account Executive France/International

Preferred experience

Profil recherché

Appétence pour l’ingénierie pédagogique et les outils digitaux
Expérience significative dans la gestion de projet (complexe si possible)
Vous avez de l’expérience en tant que consultant, ou chef de projet chez un éditeur logiciel
Vous aimez travailler en autonomie
Appétence pour l’ingénierie pédagogique et les outils digitaux
Vous avez d’excellentes qualités rédactionnelles en français et en anglais
D’un naturel curieux et autodidacte, vous aimez découvrir de nouvelles applications et de nouveaux logiciels
Vous êtes rigoureux(-se) et très organisé(e)
Vous êtes très motivé et avez envie d’apprendre
Vous parlez anglais

Inclus dans votre package

  • Salaire fixe attractif
  • Ticket restaurant (10€/jour)
  • Contrat 39h /semaine
  • Télétravail partiel possible // 2 jours semaine
  • Opération de participation à l’abonnement à une salle de sport
  • Club jeux dans l’entreprise
  • Bibliothèque à disposition
  • Espace détente et collation (fruits et encas à volonté)
  • Séminaire d’entreprise
  • Réflexion sur l’ergonomie avec des espaces insonorisés
  • Prise en charge des transports / pass navigo
    Modalités

Date de début : Septembre 2022
Type de contrat : CDI
Lieu : Paris


Recruitment process

1️⃣ Visio 📹 avec l’équipe RH
2️⃣ Entretien avec le manager du poste
3️⃣ Dernier entretien avec notre CEO

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