Sous la responsabilité du Area Manager Provence French Riviera, la mission du Team Lead Supply Stay St Tropez est de fidéliser, développer et maximiser la rentabilité du portefeuille de propriétés sur la zone St Tropez / Cannes / Bormes ; ainsi que de mettre en place la structure pour que chaque client soit accueilli dans une propriété aux standards LC.
• Consolider et développer les destinations sud est existantes pour prendre une position de leader sur ces destinations
• Définir la liste des nouvelles destinations sud est à ouvrir sur la région avec des objectifs et des stratégies de développement associés par destinations
• Assurer la meilleure expérience client (locataire et propriétaire) tout au long de l’année et sur toutes les destinations de la zone
• Développer le portefeuille de disponibilités / propriétés en maximisant les critères clefs
• Enrichir le portefeuille avec de nouvelles propriétés en respectant une liste de destinations et en maximisant les critères clefs
• Manager les équipes ops locales Saint Tropez / Cannes
• Maintenir la confiance du propriétaire envers la marque
• Développer et proposer de nouveaux services pour les propriétaires
• Collecter et partager les retours propriétaires pour améliorer l’expérience propriétaires et à terme développer de nouveaux services à destination des propriétaires
• On boarder et former les Property Managers en charge de l’accueil des clients dans nos principales destinations
• S’assurer que les maisons ont été correctement inspectées et préparées en amont de la saison
• S’assurer de la bonne préparation de la maison avant chaque location (panier d’accueil, équipement supplémentaire, demandes personnalisées, etc)
• Gestion et organisation des meet & greet
• Superviser dans tous ces aspects l’opérationnel entre les équipes locales, les concierges et les autres protagonistes responsables du bon déroulé des séjours
• Maximiser la satisfaction des clients pendant leur séjour en accédant à leurs demandes / requêtes liées à la maison
• Gestion des problèmes et suivi des dossiers en cas de dégâts