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Pre arrival assistant - Meribel

Fixed-term / Temporary(6 months)
Les Allues
Salary: Not specified
Starting date: September 30, 2022
No remote work
Experience: > 2 years
Education: Master's Degree

Le Collectionist
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The position

Job description

PASSEZ L’HIVER À TRAVAILLER ET À SKIER DANS LES ALPES !

Nous recherchons un candidat exceptionnel pour assister notre service de conciergerie avant l’arrivée des clients.

Vous devrez combiner une approche enthousiaste et professionnelle, plus important encore, vous devrez faire preuve d’une véritable passion et d’une connaissance de l’industrie du voyage de luxe.

Vous serez chargé(e) d’aider à régler les moindres détails du séjour de nos clients dans tous leurs complexes.

RESPONSABILITÉS

  • Communiquer toutes les activités et services disponibles à nos clients avant leur arrivée ;
  • Gérer les réservations des clients avant leur arrivée, telles que les transferts, les cours de ski (en collaboration avec le chef des prof de ski), les restaurants, les massages dans les chalets, etc ;
  • Confirmer et préparer l’itinéraire des clients avec toutes les informations de réservation correctes ;
  • S’assurer que les équipes de la station sont briefées et que le chalet est prêt avant l’arrivée du client ;
  • Aider l’équipe de conciergerie pendant la semaine pour s’assurer que le séjour du client est à la hauteur des normes de l’entreprise ;
  • S’assurer que tous les services supplémentaires sont, soit payés directement par le client au fournisseur, soit ajoutés à la facture des services supplémentaires et approuvés par le client à la fin de son séjour ;
  • Gérer et clôturer tous les dépôts de garantie et de dommages des clients, après réception des factures d’extras et des rapports de dommages signés ;
  • Mettre en place et gérer notre système de feedback après le départ des clients, en enregistrant toutes les informations sur notre CRM ;
  • Vous devrez développer une excellente connaissance de tous les produits et services offerts, ainsi que des stations dans lesquelles nous opérons, afin de garantir que tous nos clients soient informés au mieux
  • Contribuer aux médias sociaux et aux campagnes de marketing ;
  • Il existe bien sûr de nombreuses autres facettes du rôle quotidien de l’assistant “Pre Arrival”, qui seront toutes abordées au cours de l’entretien.

Perks

🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
📞 Un téléphone portable professionnel
🚀 Un séminaire annuel (le prochain est prévu le 18/19 avril 2023)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre


Preferred experience

  • Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Maîtrise de l’anglais et du français parfaitement, allemand est un atout
  • Flexibilité et capacité d’adaptation à différents types de clients ;
  • Volonté de travailler dans, et de promouvoir, un environnement orienté vers l’équipe ;
  • Maîtrise et confiance dans l’utilisation des dernières technologies numériques ;
  • Excellente attention aux détails ;
  • Une forte éthique de travail.
  • Vous devez posséder un passeport suisse/européen ou un permis de travail/résidence valide pour la France.
  • Vous êtes un travailleur acharné, multitâche avec une attention exceptionnelle aux détails. Travaillant au sein d’une équipe, vous possédez d’excellentes compétences interpersonnelles et êtes un excellent joueur d’équipe ;
  • Vous devez être capable de travailler sous pression et de vous épanouir dans un environnement de bureau animé ;
  • Le poste exige une grande attention aux détails et une capacité avérée à apprendre rapidement, avec une approche flexible des heures de travail ;

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

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