PASSEZ L’HIVER À TRAVAILLER ET À SKIER DANS LES ALPES !
Nous recherchons un candidat exceptionnel pour assister notre service de conciergerie avant l’arrivée des clients.
Vous devrez combiner une approche enthousiaste et professionnelle, plus important encore, vous devrez faire preuve d’une véritable passion et d’une connaissance de l’industrie du voyage de luxe.
Vous serez chargé(e) d’aider à régler les moindres détails du séjour de nos clients dans tous leurs complexes.
RESPONSABILITÉS
- Communiquer toutes les activités et services disponibles à nos clients avant leur arrivée ;
- Gérer les réservations des clients avant leur arrivée, telles que les transferts, les cours de ski (en collaboration avec le chef des prof de ski), les restaurants, les massages dans les chalets, etc ;
- Confirmer et préparer l’itinéraire des clients avec toutes les informations de réservation correctes ;
- S’assurer que les équipes de la station sont briefées et que le chalet est prêt avant l’arrivée du client ;
- Aider l’équipe de conciergerie pendant la semaine pour s’assurer que le séjour du client est à la hauteur des normes de l’entreprise ;
- S’assurer que tous les services supplémentaires sont, soit payés directement par le client au fournisseur, soit ajoutés à la facture des services supplémentaires et approuvés par le client à la fin de son séjour ;
- Gérer et clôturer tous les dépôts de garantie et de dommages des clients, après réception des factures d’extras et des rapports de dommages signés ;
- Mettre en place et gérer notre système de feedback après le départ des clients, en enregistrant toutes les informations sur notre CRM ;
- Vous devrez développer une excellente connaissance de tous les produits et services offerts, ainsi que des stations dans lesquelles nous opérons, afin de garantir que tous nos clients soient informés au mieux
- Contribuer aux médias sociaux et aux campagnes de marketing ;
- Il existe bien sûr de nombreuses autres facettes du rôle quotidien de l’assistant “Pre Arrival”, qui seront toutes abordées au cours de l’entretien.
Perks
🚌 Remboursement à hauteur de 50% du pass transport
🎂 1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés).
🍽️ Des tickets restaurants à hauteur de 8 €
📞 Un téléphone portable professionnel
🚀 Un séminaire annuel (le prochain est prévu le 18/19 avril 2023)
🎊 Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)
💵 Cooptation infinie (jusqu’à 1000 euros pour un CDI)
☀️ Une expérience surprise d’une valeur de 150 euros à décrocher à chaque trimestre