Rattaché à l’activité E-logistique de L COMMERCE, vous avez la responsabilité d’améliorer les services logistiques, d’optimiser les process client et opérationnel.
Votre objectif sera de garantir le développement de l’activité, de participer à la croissance du chiffre d’affaires de l’enseigne et d’avoir une logistique irréprochable.

Vos principales missions seront :

Développement de la qualité de service et excellence opérationnelle :

Suivre et piloter les activités auprès des entrepôts et s’assurer du bon déroulement de la passation de la commande jusqu’à la livraison et/ou retour.
Veiller les bonnes pratiques de la concurrence.
Mettre en place des solutions innovantes.
Coordination avec les entrepôts/Run L-COMMERCE
Suivi activité « commandes en retard »
Ouverture et suivi des tickets : anomalies techniques et analyse
Développement de l’omnicanalité :

Ouverture de nouveau point Pickup
Bascule des points Click & Collect en Relais
Coordination entre les différents acteurs impliqués dans le projet
Suivi et Pilotage
Support des magasins sur procédure, dysfonctionnement et accompagnement
Amélioration des process pour fluidifier le parcours client

Traitement des retours
Remontée anomalie entrepôt/marché
Coordination entre les entrepôts et service clients
Suivi et Pilotage
Evolution de process si besoin
Amélioration continue

De formation, bac+2/3 en logistique, vous justifiez d’une première expérience acquise dans l’idéal en grande distribution et/ou en e-commerce. Vous maitrisez le Pack Office.

Nous recherchons des personnalités dynamiques, sachant prendre des initiatives et qui souhaitent s’impliquer dans les évolutions de notre secteur et du mouvement. Il est important que nos candidats démontrent un réel engagement, des valeurs communes aux valeurs fortes portées par le mouvement Leclerc depuis sa fondation.

En rejoignant L COMMERCE, vous pourrez valoriser et démontrer votre potentiel, développer vos compétences et acquérir une expérience enrichissante, à travers des passerelles entre les différents marchés et entités du Mouvement !

Envie de challenge ? Vous souhaitez tenter l’aventure dans un univers dynamique, enrichissant, au plus près des entrepreneurs ?

Entretiens :RH, N+1, N+2