Alternance Customer Success Manager (F/H/X)
Klaxoon

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Alternance Customer Success Manager (F/H/X)

  • Work-Study 
  • Rennes

The company

Klaxoon

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  • Software
  • From 250 to 2000 employees

The job

Alternance Customer Success Manager (F/H/X)

  • Work-Study 
  • Rennes

This position was filled!

Qui sont-ils ?

La Workshop platform de Klaxoon est la solution unique qui permet d’animer facilement des workshops productifs et efficaces. La plateforme offre aux équipes de n’importe quel métier les moyens de mener à bien tous leurs projets tout en accélérant la collaboration et facilitant l’engagement des participants, dans un contexte hybride.

Créée en 2015, Klaxoon est membre du FT120 et compte plus de 300 collaborateurs, répartis entre Rennes (Siège social), Paris, Lyon, Boston et Singapour. Klaxoon a remporté de nombreux prix, dont 4 CES innovation awards. Adopté par des millions d’utilisateurs dans plus de 120 pays, Klaxoon compte plus de 10 000 références clients : 100% du CAC 40, 15% du Fortune 500 mais aussi des PME, Universités, ONG, institutions publiques ou encore consultants indépendants, qui utilisent Klaxoon pour révolutionner leurs pratiques.

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Envie d’en savoir plus sur Klaxoon ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients.

Au sein d'un collectif fort, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée.

A ce titre vous aurez pour missions : 

- L'onboarding des nouveaux utilisateurs.

- L'accompagnement des clients et le conseil dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux.

- Le traitement des demandes clients (réponse aux questions et recherche de solutions).

- Le maintien d'un lien de proximité fort avec l'équipe Sales pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial.

-Le partage des cas d'usages et des belles histoires de nos clients au sein de la communauté Klaxoon.

Profil :

Doté d'une aisance relationnelle, vous êtes reconnu pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie. L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration.
Vous êtes organisé, pédagogue, orienté solution et vous faîtes preuve de curiosité, de réactivité et de proactivité pour embarquer nos clients dans “the Future of Work”.
Vous préparez un Bac+2 à Bac+5.
Anglais courant, la maîtrise d'une deuxième langue étrangère est un plus.

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