Au sein de l’équipe Marketing, sous la responsabilité́ du VP Marketing, votre rôle sera d’assurer d’être l’ambassadeur de notre communauté d’utilisateurs en assurant leur fidélisation et le service client auprès d’eux ! Garant(e) de l’onboarding et de la qualification de tous nos utilisateurs ainsi que des réponses à leur fournir pour assurer le bon usage de nos outils et services, vous serez en contact direct avec tous nos différents types d’utilisateurs (freelances, partenaires, entreprises…) et les aiderez à évoluer sur la plateforme. Vos actions auront un impact direct sur l’activité de Kicklox.
A la croisée des métiers du Marketing, du Sales et du Support, vous devrez appréhender et mettre en oeuvre des savoir-faires digitaux et relationnels pour :
Cette liste n’est pas exhaustive, et sera amenée à évoluer au cours de votre stage. Nous comptons sur votre prise d’initiatives et vos suggestions pour identifier d’autres leviers et optimiser les performances.
1 prise de contact téléphonique
1 entretien avec la COO et avec le CEO
These companies are also recruiting for the position of “Service client”.