En tant que Concierge Manager H/F, vous serez amené(e) à :

• Encadrer, animer et assurer le pilotage opérationnel et le management d’une équipe de concierges, notamment de concierges Evénementiel ;
• Proposer et déployer les règles internes de son pôle ;
• Proposer et rédiger des procédures internes visant à fluidifier le traitement ;
• Prendre le relai du responsable du département en son absence ;
• Entretenir et développer avec les différents partenaires ;
• Gérer et superviser tous les événements tel que les Fashion Weeks pour les marques Luxe ;
• Gérer les relations avec les différents interlocuteurs des marques notamment Luxe ;
• Être garant du respect de la mise en œuvre des procédures définies et de l’atteinte des objectifs de performance : qualité, productivité, réactivité, pertinence ;
• Evaluer et vérifier les dossiers en cours de traitement et/ou traités par les concierges ;
• Conseiller et accompagner les concierges dans leurs prises de décision ;
• Former et assurer la montée en compétences des concierges, notamment les concierges événementiels ;
• Favoriser la cohésion d’équipe ;
• Traiter des requêtes clients, le cas échéant, en soutien des équipes.

Vous intégrerez une équipe exigeante et dynamique, soucieuse d’offrir à ses clients un service répondant aux très hautes exigences du secteur du luxe.

Le (la) candidat(e) idéal(e) devra faire preuve des qualités suivantes :

• Avoir démontré de réelles capacités managériales (minimum 2 ans d’expérience managériale) ;
• Avoir au moins 5 ans d’expérience dans l’événementiel, organisation de séminaires et événements
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Être en mesure de travailler de façon autonome ;
• Avoir le gout du travail en équipe ;
• Être doté du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Respecter les délais impartis ;
• Allier dynamisme, persévérance, tact et diplomatie ;
• Faire preuve de bon sens et être force de proposition ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit, une autre langue serait un plus ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique- Email- Internet…) ;
• Horaires variables : 7h00 - 22h00, du lundi au dimanche.