Telle une « Agence de voyage » intégrée, le pôle « Voyage et Billettiste » accueille une 20 d’experts soucieux d’apporter des conseils personnalisés, des recommandations pertinentes et/ou la solution adaptée à tous challenges liés au voyage et au tourisme. Envolez-vous pour John Paul !

MISSIONS

L’organisation d’un voyage de noces, d’un tour du monde ou simplement la réservation d’un vol… votre rôle de Conseiller Voyage sera de prendre en charge les demandes de nos Membres liées au voyage, dans le respect de notre charte qualité et de nos engagements de service.  Le ou la candidate devra :

• Identifier le besoin client, de le conseiller et de traiter ses demandes de la plus simple à la plus complexe (vol sec, location de véhicule, billet de train, réservations d’hôtel, séjour à la carte…).
• Développer un sens du service client et de l’anticipation
• Approfondir ses connaissances des différents prestataires et fournisseurs auprès desquels vous représentez nos Membres.
• Construire et entretenir de solides relations de confiance avec les Membres dont vous aurez une parfaite compréhension des attentes et connaissances des particularités.
• Être disposé à intégrer une équipe exigeante et dynamique, au service de Membres très exigeants.

Nous recherchons un profil doté des compétentes suivantes :

• Niveau minimum Bac+2
• Au moins 1 an d’expérience dans le secteur du voyage, du tourisme et de la billetterie (réservation, émission de titres de transport, suivi administratif, …) ;
• Être polyvalent(e) et avoir une bonne connaissance des compagnies de transport, des tour-opérateurs, des destinations, des produits et des billetteries ;
• Posséder d’excellentes qualités relationnelles afin d’interagir de manière professionnelle avec ses différents interlocuteurs ;
• Être doté(e) du sens de l’organisation et capable de gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Avoir le souci du détail et de la qualité de service ;
• Allier réactivité, persévérance, et diplomatie ;
• Maîtriser parfaitement le français et l’anglais, aussi bien à l’écrit qu’à l’oral ;
• Être à l’aise avec les outils informatiques (bureautique-Email-internet…) ;
• Maîtrise de l’anglais (conversationnel) ;
• La maîtrise des logiciels SALESFORCE serait un plus.

Le poste est à pourvoir dès que possible à Paris.
Amplitude horaire d’ouverture du service : 7h à 22h, du Lundi au Dimanche.