Au sein du pôle Customer Experience, tu rejoins une équipe en cours de transformation pour préparer l’arrivée de nombreux clients. Nous allons t’accompagner pour devenir un expert du produit et reprendre la gestion des formations digitales de nos clients.
Ton expérience en formation digitale te permet de travailler sur notre LMS (360 Learning), pour assurer la création, le déploiement, l’animation et le suivi des parcours de formation. Tu fournis à nos clients les meilleurs moyens de passer leur onboarding en autonomie et de suivre une formation continue sur les évolutions du produit.

Missions

• Concevoir les parcours de formations digitales pour les utilisateurs de notre solution

  • Maintenir à jour l’ingénierie pédagogique des parcours de formation (nouveaux modules ou évolutions)
  • Maintenir à jour les supports de formation (LMS 360Learning, Article du centre d’aide, Vidéos, Brochures etc.)
• Organiser et diffuser les contenus de formation en interne (à nos équipes) et en externe (à nos clients / utilisateurs)
• Identifier et sélectionner les formateurs en fonction des profils clients
• Organiser et définir le planning de ressources des formations à réaliser
• Être garant(e) du déploiement des plans de formation
• Participer aux projets externes > préparer des plans de formation spécifiques pour les clients grands comptes
• Participer aux projets internes (certification Qualiopi, support de communication)

Collaboration

• Avec l’équipe Commerciale pour organiser et planifier les formations
• Avec le Customer Architect pour préparer des plans de formation spécifiques pour les clients grands comptes
• Avec l’équipe commerciale et facturation pour s’assurer de la bonne prise en charge des formations par les OPCO des clients
• Avec les Customer Trainer pour préparer des plans de formation spécifique chez des clients en difficulté

Ce que Inqom te propose

• Un poste stimulant dans une startup en Série A et à l’ambiance chaleureuse
• Travailler sur un marché en pleine transformation
• Une équipe multiculturelle de 8 nationalités
• Des bureaux en plein coeur de Silicon IX (Saint Lazarre)
• Mutuelle Alan Blue
• Full-Remote possible

Tu as déjà fait tes preuves dans le monde de la formation digitale et tu peux nous en parler.

• Expérience de 8 ans dans le domaine de la formation digitale ou blended
• Organisé(e) et méthodique, tu fais preuve de rigueur et d’un sens de l’organisation.
• Dynamique, proactif(ve), tu sais t’adapter aux imprévus et réagir en conséquence.
• Tu as une réelle appétence pour la formation et le développement des compétences.
• Tu es ouvert(e) au changement et apte à accompagner la transformation.
• Tu maitrises parfaitement les outils informatiques et Power Point / Google Slide
• Des compétence en édition de contenu (suite Adobe, édition photos / videos…) sont un plus

• 1 entretien téléphonique avec le responsable du suivi client
• 1 entretien téléphonique avec le COO