CSM / Chef de projet restauration collective (H/F)
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CSM / Chef de projet restauration collective (H/F)

The company

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  • Mobile Apps, SaaS / Cloud Services, FoodTech
  • From 50 to 250 employees

The job

CSM / Chef de projet restauration collective (H/F)

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Depuis 2014, Innovorder accompagne la transformation digitale des restaurateurs à travers une solution innovante et un accompagnement humain fort.

Commande en ligne, Click & Collect, encaissement, fidélité, borne de commande ou encore frigo connecté : ils ont développé une suite logicielle intégrée unique en Europe pour simplifier le quotidien des professionnels de la restauration.

Si leur mission était déjà différenciante avant la crise sanitaire, elle est devenue essentielle aujourd’hui et promise à une croissance accélérée : le besoin d’innover, de se digitaliser et de proposer de nouveaux canaux de commande et de fidélisation a bondi avec la naissance de nouvelles habitudes de consommation !

Innovorder est aujourd’hui en pleine phase de scaling, avec une ambition forte : devenir le leader européen de la digitalisation de la restauration.

Leurs informations clés :

  • 900+ clients (dont Quick, Big Fernand, Amorino, Bagel Corner, Elior, Sodexo…), représentant plusieurs milliers de points de vente
  • 90 + collaborateurs
  • 10 millions d’euros levés
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Envie d’en savoir plus sur Innovorder ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Afin de participer au déploiement de ses solutions chez ses nouveaux clients en Restauration collective, Innovorder recherche un(e) CSM/Chef de Projet.

Au sein du pôle Opérations, et directement rattaché au team leader de l’équipe CSM Restauration collective, vous serez garant(e) de la mise en place de nos solutions, de la satisfaction de vos comptes, et du suivi régulier de nos sites clients.

En contact direct avec les responsables de secteurs, les gérants et les opérateurs de restaurants, vous devrez organiser, piloter les déploiements et animer les points de suivi réguliers.

Quelles seront vos missions au quotidien?

  • Après signature du devis par l’équipe commerciale, coordonner l’ensemble des éléments du projet afin de pouvoir déployer les solutions chez nos clients dans les délais impartis
  • Accompagner et former nos clients à l’usage des solutions Innovorder mises en œuvre dans leurs établissements
  • Créer un lien privilégié avec nos clients et faire preuve d’une écoute active afin de répondre à leurs questions et attentes, dans le seul et unique but de garantir un niveau de satisfaction maximal et d’en faire des ambassadeurs d’Innovorder
  • Mesurer, analyser et proposer des solutions afin d’optimiser l’activité des restaurateurs via l’utilisation de nos solutions
  • Travailler en lien étroit avec les autres pôles et plus particulièrement :
    o les Sales, en amont de certaines offres, pour designer la solution la plus adéquate
    o le Produit, pour faire évoluer notre solution en fonction des remontées clients
  • Former les nouvelles recrues et faire évoluer nos standards opérationnels

Profil recherché

Vous êtes doté(e) d’un fort relationnel et d’une bonne connaissance du monde de la restauration collective
Vous êtes organisé(e) et responsable afin de mener vos projets à bien
Vous êtes capable de travailler en autonomie et êtes motivé(e) par les challenges
Vous avez une bonne connaissance d’Excel et vous êtes à l’aise avec les outils « digitaux » d’aujourd’hui ou les nouveaux outils
Vous avez une expérience réussie en tant que CSM, chef de projet ou dans l’hôtellerie, ou bien vous venez de l’univers de la restauration collective
Vous êtes une personne de terrain et vous êtes prêt(e) à vous déplacer chez nos clients dans la France entière.

Déroulement des entretiens

Entretien téléphonique avec notre RH
Entretien soft skills & hard skills
Entretien avec notre Head of Operations
Entretien final avec notre CEO et démonstration complète de notre solution

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Questions et réponses sur l'offre