On souhaite construire le meilleur service client du monde… avec les meilleur(e)s chargé(e)s de relation clients du monde…

Alors rejoins nous !

Ta mission, si tu l’acceptes, sera de…

• renseigner les clients en avant vente, sur message, livechat, ou téléphone 📞 📧
• soigner leurs petits bobos : où est ma commande, ce n’est pas la couleur que j’attendais, je me suis trompé de taille, etc. 🔍
• guérir leurs plus gros bobos avec un sens aigu de la relation : mon produit est cassé, le transporteur n’est pas venu, je voudrais échanger d’articles… 🚚 ♻

Grâce à toi, nous aurons des avis encore meilleurs, et une pluie d’étoiles 🌟 !

Tu fais partie d’une petite équipe dans laquelle tout est possible 💥

Tu participes à l’amélioration continue de nos process et méthodes 💪

Tout le monde est sur le même site : l’entrepôt, le préparateur de commandes, le commercial, le chef de produit, le chef, le développeur, alors c’est assez facile de bouger les choses, et de les améliorer 🤝

Tu as déjà une expérience de la relation client B to C, sur internet, et les places de marché type Amazon, CDiscount, ManoMano, etc.

Tu sais qu’il faut répondre vite, précisément, et que chaque problème a sa solution.

Tu ne fais pas de fôte d’ortograffe. Tu t’exprimes bien, tu souris au téléphone. Tu es rigoureux(se) organisé(e).

Une aisance de communication en allemand et/ou espagnol est un gros plus.

2 entretiens, test de français et prises de références