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Customer Success Manager [H/F] - Alternance

Work study(12 to 24 months)
Neuilly-sur-Seine
Salary: Not specified
Starting date: September 25, 2022
Occasional remote
Education: BAC+3

HumanCraft
HumanCraft

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The position

Job description

Le poste

Rattaché.e à la responsable des partenariats, tu intégreras un pôle indispensable à la croissance de notre entreprise ! Ensemble vous serez garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos partenaires. 😊
Nos partenaires : CEO, Directeurs commerciaux ou business managers d’ESN qui recherchent de nouveaux projets pour leurs consultants via HumanCraft et notre plateforme Needz.

Tes missions principales seront :

• L’accompagnement de nos partenaires dans l’usage de notre plateforme Needz : onboarding, formation et suivi
• La gestion des données, le paramétrage des outils, CRM, Needz,…
• Le recueil et suivi des indicateurs qui te permettront d’identifier les partenaires à haut potentiel
• L’amélioration continue de nos process et de notre plateforme, en duo avec notre PO
• La participation aux évènements Partenaires un peu partout en France pour aller rencontrer ceux que tu accompagnes au quotidien

Pour assurer ton succès au quotidien, HumanCraft te propose :
• Une formation complète à ton arrivée
• La possibilité de prendre part à des projets internes pour accompagner Humancraft
• Des équipes tech qui travaillent activement sur nos outils pour améliorer votre quotidien.
• Des outils pour t’aider à gagner du temps et ne rien oublier : Slack, HubSpot, Plezi, Stonly,…


Preferred experience

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as au minimum un niveau Bac+3
• Tu recherches une alternance de 12 ou 24 mois
• Tu es sociable et curieux
• Tu as de bonnes capacités rédactionnelles
• Tu es empathique et à l’écoute
• Tu as un réel esprit d’équipe
• Tu sais que l’organisation et les prises d’initiative seront essentielles à ta réussite
• Tu aimes les responsabilités et qu’on te fasse confiance


Recruitment process

Un premier appel avec Aurore, Alliance Partner Manager pour vérifier l’adéquation entre vos attentes et le poste
Un entretien en visio de 45 minutes avec Aurore
Un entretien dans nos locaux avec l’un des fondateur
Signature de ton contrat
Petit déjeuner d’arrivée

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