Chargé(e) de relation client/Customer Care - Communauté Freelance (H/F)
HITECHPROS

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Chargé(e) de relation client/Customer Care - Communauté Freelance (H/F)

  • Permanent contract 
  • Montrouge
  • Partial remote authorized

The company

HITECHPROS

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  • Software, IT / Digital, Corporate Support
  • From 15 to 50 employees

The job

Chargé(e) de relation client/Customer Care - Communauté Freelance (H/F)

  • Permanent contract 
  • Montrouge
  • Partial remote authorized

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Qui sommes-nous ?
Créée en 2001, HiTechPros est une plateforme qui a révolutionné le marché de l’IT en offrant un panel d’outils et de services permettant de rassembler l’offre et la demande des acteurs du marché informatique (ESN, Freelances, Centres de Formation, Editeurs de Logiciels, Direction des Systèmes d’Informations).
Les médias nous qualifient souvent d’être le « Meetic de l’informatique » sauf que notre outil ne permet pas de trouver l’amour, mais de faire du business ! 😀

Grâce à ses 20 années d’expérience et son engagement de qualité envers ses clients, HiTechPros s’est positionnée comme un acteur précurseur, incontournable, et reconnu de l’ensemble de l’écosystème IT.

🥇En 2022, HiTechPros a reçu la médaille d’or Ecovadis pour sa performance RSE.

📍Où sommes-nous ?
Montrouge (Île-de-France – 92)
Accessible via Ligne 4 (Mairie de Montrouge, Porte d’Orléans), RER B (Gentilly), T3b (Porte d’Orléans)

HITECHPROS
Envie d’en savoir plus sur HITECHPROS ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

HiTechPros est avant tout une aventure humaine qui a débuté en 2001.
Nous avons eu l’idée de créer notre Marketplace unique qui a révolutionné le monde de la mise en relation des acteurs de l’IT.
En 2021, pour fêter notre 20ème anniversaire, la plateforme HITECHPROS a été entièrement redessinée avec une multitude de nouveaux services que nos futurs membres pourront découvrir grâce à vous. La belle histoire ne s’arrête pas là ! En effet, l’année 2022 marque l’arrivée de notre nouvelle plateforme Freelance !

Afin de poursuivre cette belle histoire, nous recrutons un(e)✨ Chargé(e) de relation client Freelance (H/F) en CDI ✨pour rejoindre la « Team Abo » et s’épanouir avec nous.

🎯 Accompagné de l’équipe Abonnement votre objectif sera de fidéliser notre communauté de Freelances inscrits sur la plateforme HiTechPros.

💼Vos missions ?

  • Prospection auprès de profils Freelances depuis notre base de données (solution gratuite)
  • Présentation et onboarding des nouveaux utilisateurs (Freelances) sur la Plateforme HiTechPros
  • Gestion du suivi client de notre communauté de Freelances via le CRM interne (prise de contact téléphonique/mail)
  • S’assurer de l’adoption de la solution HiTechPros Freelance par les utilisateurs et les engager sur la plateforme
  • Suivi de l’activité des Freelances (contrats signés, profils à jour, missions répondues,…)
  • Prise des appels à la hotline / Transfert des appels ou assistance en ligne
  • Envoi de nouvelles alertes journalières
  • Mise à jour du CRM (création, mise à jour des utilisateurs)
  • Participation / force de proposition pour la communication à destination des Freelances

Pour vous permettre de monter en compétence et progresser vous pourrez bénéficier d’un accompagnement continu tout au long de votre intégration.

Profil recherché

Les compétences requises ?

  • De formation Bac/Bac+3, vous justifiez d’une expérience significative dans la relation client (fidélisation, SAV, etc.)
  • Vous avez envie d’évoluer dans le secteur dynamique et d’avenir de l’IT/ digital.
  • Enthousiaste, motivé(e), rigoureux(se), persévérant(e) sont des adjectifs qui vous qualifient.
  • Vous faites preuve d’aisance dans la communication écrite et orale et vous savez être à l’écoute des autres.
  • Dynamique et travailleur(se), vous savez organiser votre travail en toute autonomie.
  • Votre objectif est de trouver un nouveau poste dans lequel vous pourrez vous impliquer, vous investir et surtout vous épanouir dans la durée

Rémunération et Avantages ??
En plus de votre salaire fixe (selon profil, formation et expérience), vous bénéficierez chez nous d’un variable non-plafonné lié à vos réalisations mensuelles ! Des challenges commerciaux (d’équipes et personnels) très attractifs sont mis en place tout au long de l’année en plus de vos commissions.

Vous intégrez une société agile, pérenne et pleine d’avenir qui fait référence dans le monde de l’IT depuis 20 ans !

🏢Vous vous épanouissez dans un environnement de travail stimulant : société à taille humaine, esprit d’équipe, ambiance jeune et positive, séminaires (Sicile/Portugal/Majorque/Marrakech/Opio…), afterworks, teambuildings, repas d’équipe réguliers, cuisine équipée, livraison de fruits, salle de sieste…

Vous pourrez également avoir accès à notre mutuelle d’entreprise, à une carte ticket restaurant (Edenred) et autres avantages réguliers.

Vous bénéficiez d’un management moderne, proche et bienveillant, avec un manager pour 3 collaborateurs en moyenne. Vous êtes encadré(e) et disposez de méthodes et d’outils favorisant votre succès.

💻Le télétravail partiel est autorisé une fois votre période d’essai validée.

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