Le pôle Satisfaction Client et Partenaires est un pôle stratégique pour Hiflow qui a pour objectif d’assurer la satisfaction de nos clients et la qualité des prestations.

Parmi les solutions de déplacement des véhicules que l’on propose, le transport par camion occupe aujourd’hui une place stratégique dans notre développement. La croissance liée à cette activité est très importante (plus de 110% de croissance).
Ce poste est donc l’occasion de découvrir une niche en plein développement dont les missions sont extrêmement variées allant de la relation commerciale à la logistique !

• Responsabilités

Le transport par camion est réalisé à la demande de nos clients souhaitant déplacer un véhicule sans ajouter de kilomètres au compteur. Pour répondre à leurs demandes, nous travaillons avec des transporteurs dont la prise en charge s’étend sur l’ensemble de nos marchés : France, Belgique, Espagne.

Pour permettre le développement de cette activité, tes missions consisteront à :

Missions commerciales

• Prospection et maintien de la relation avec les entreprises de gestion des camions ;
• Accompagnement des clients dans la gestion des trajets ;
• Conquête et développement de nouveaux flux et projets avec les clients ;

Missions logistiques/opérationnelles

• Attribution des trajets au quotidien ;
• Optimiser la qualité du suivi des marges brutes ;
• Développement des outils utilisés ;

Analyse et gestion de projet

• Analyse de nos performances internes, définition et suivi de KPI pour mieux orienter nos prises de décision ;
• Structurer et automatiser nos process internes et externes afin de garantir un bon développement du pôle et pérenniser la relation avec les clients et les partenaires fournisseurs ;
• Mettre en place des outils facilitant le travail au quotidien ;
• Participer aux réflexions stratégiques du pôle.

De plus, ce poste t’amènera à travailler avec l’ensemble des collaborateurs Hiflow sur des sujets transverses, dans le cadre de notre plan de développement ! Il s’agit d’un plan stratégique de croissance d’entreprise sur lequel nous nous investissons tous les 6 mois afin de définir nos visions et nos plans d’action pour atteindre nos objectifs.

Travailler avec nous, c’est l’opportunité d’être au cœur d’une start-up ambitieuse et à forte croissance.

Tu pourras découvrir les problématiques de notre entreprise par notre grande transparence et l’implication de l’ensemble des équipes dans la mise en place et le développement des stratégies globales !

Cette expérience sera l’occasion pour toi d’évoluer professionnellement dans un environnement bienveillant et chaleureux où tu pourras être toi-même.

Profil recherché

• Tu es entrepreneuse(r) dans l’âme et aimes les challenges ;

• Tu es investi(e), dynamique et force de proposition ;

• Tu fais preuve d’organisation, d’adaptation et de gestion du stress ;

• Tu as de bonnes capacités relationnelles et tu as un bon esprit d’équipe.

• Tu maîtrises parfaitement la langue française à l’oral comme à l’écrit. L’anglais et l’espagnol sont un plus.

Étape 1 : Pré-qualification téléphonique avec un membre de l’équipe RH.
Etape 2 : Entretien avec un manager et un membre de l’équipe RH.
Étape 3 : Cas pratique.
Étape 4 : Restitution du cas pratique devant le responsable du pôle et un membre de l’équipe Sales.