Présent à l’international et notamment en Belgique depuis 2020, nous sommes à la recherche d’une troisième personne pour agrandir notre équipe Belge.

En collaboration avec le Country Manager et le Operational Coordinator, vos missions seront les suivantes :

Growth Management

• Faire grandir les volumes avec nos clients existants (vendeur e-voitures d’occasion, sociétés de leasing, concessions, …),

• Développer 2 offres de service : livraison par convoyeur professionnel et livraison par camion.

Customer Success Management

• Etre l’interlocuteur privilégié de nos clients dans la gestion des opérations liées à leurs besoins,

• Assurer un suivi de la qualité des prestations en vérifiant notamment les documents de mission et en traitant les remontées qualité de manière proactive,

• Créer et animer des webinars de formation pour nos chauffeurs professionnels,

• Les tenir informer de l’avancée des différentes missions,

• Créer des accès et former nos clients à l’utilisation des différentes fonctionnalités de leurs espaces professionnels.

Traitement des opérations

• Etre le back-up des pôles opérationnels en France et en Belgique lors de leurs absences : gestion des urgences clients et convoyeurs.

• Tu maîtrises le néerlandais et le français parfaitement,

• Vous avez minimum 1 an d’expérience sur un poste de gestion opérationnelle,

• Entrepreneur.se : tu aimes te lancer dans de nouveaux projets et les suivre au fur et à mesure,

• Analytique : tu aimes réfléchir et construire des solutions pour résoudre des problèmes,

• Communicant.e : tu as un bon relationnel et tu sais faire preuve d’une aisance orale et écrite,

• Engagé.e : tu es curieux.se, positif.ve et créatif.ve.

Etape 1 : préqualification avec un membre de l’équipe RH
Etape 2 : entretien en compagnie de l’équipe Belge
Etape 3 : entretien en compagnie du manager et de l’équipe RH