Consultant.e Experience & Retail Design (CDI)
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Consultant.e Experience & Retail Design (CDI)

  • Permanent contract 
  • Paris
  • > 2 years

The company

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  • Design, Strategy
  • < 15 employees

The job

Consultant.e Experience & Retail Design (CDI)

  • Permanent contract 
  • Paris
  • > 2 years

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Héroïne est une agence de design d’Expériences. Née juste avant la crise COVID en janvier 2020, sous l’impulsion de Rémi Le Druillenec, expert depuis plus de 10 ans des problématiques retail, et de Quentin Obadia, designer et directeur artistique depuis 15 ans. 

Le design d’Expériences est un nouveau métier qui dépasse tous les silos des marques : il s’agit de comprendre la communauté d’une marque pour programmer les lieux qui vont l’accueillir et les contenus qui vont jalonner sa visite.
Héroïne a mis au point la méthode ROX™ (Return On eXperience) qui lui permet ainsi de programmer l’expérience client et de réinventer les lieux de commerce (boutiques, pop-up, lancements etc…) dans un monde post covid en grande mutation (enjeux environnementaux, technologiques, sanitaires et politiques).

L’agence créé ainsi des lieux et des expériences engageants, innovants et mémorables pour de très grandes marques dans des secteurs variés allant de la cosmétique (Coty et L’Oréal groupe), à l’hyper luxe (Cartier, Fred…) en passant par des marques plus grand public  (Chevignon, Samsonite group, Orange, IQOS).

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Descriptif du poste

Pour soutenir notre forte dynamique de croissance, nous sommes à la recherche d’un.e Consultant.e Expérience & Retail Design. Sous la responsabilité de la Direction de Clientèle et aux côtés des équipes créatives de l’agence, vous piloterez des projets d’expérience client et de retail design, pour le compte de marques de luxe et premium.

Véritable moteur et chef d’orchestre des projets, vous assurerez leur suivi et leur coordination, tout en participant à la programmation de l’expérience. De la prise de brief à la remise des livrables, vos missions s’articuleront autour de deux axes : le conseil et la gestion de projet.

• Gestion d’un portefeuille de projets
• Prise de briefs, analyse des enjeux et des données marché
• Programmation de l’expérience client et brief créatif
• Collaboration avec la direction et les équipes créatives pour la formalisation des recommandations stratégiques et créatives
• Suivi des délais et timings
• Suivi budgétaire (devis, facturation, rentabilité)

Profil recherché

Vos + :
• Attrait prononcé pour le design et surtout, l’expérience client
• Esprit d’équipe et pro-action : mobiliser et fédérer une équipe projet (designers, graphistes, architectes, 3D men…)
• L’adaptation et la flexibilité sont des points forts
• Bon.ne communicant.e : pour porter les convictions et la voix de l’équipe face client, de vive voix comme à l’écrit, en français comme en anglais.

Must Have :
• Créativité : méthode et outils (ex: ateliers, phases du design thinking, etc.)
• Sensibilité esthétique
• Capacité à travailler avec des équipes créatives et conseil, en simultané sur divers projets
• Maitrise parfaite de la langue de Molière et de Shakespeare
• Maîtrise des outils Pack Office et de Keynote

Niveau :
• 2 ans d’expérience minimum dans la gestion de projets design et/ou communication

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