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CDD - Hôte d'Accueil (H/F)

Fixed-term / Temporary
Aix-en-Provence
Salary: Not specified
No remote work
Experience: > 3 years

Hermès
Hermès

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The position

Job description

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (15 succursales et 7 concessionnaires), 2 corners en grands magasins, 1 site e-commerce Hermès.fr. 

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Contexte

Vous serez immergé(e) dans un lieu de vie accueillant où la cohésion d’équipe rime avec enthousiasme et solidarité. Composées de femmes et d'hommes d'horizons différents, les équipes s’attachent à transmettre l'histoire des objets et animent la vie du magasin à Aix-en-Provence.

Vos missions principales :

- Assurer l'accueil et orienter les clients au sein du magasin
- Accueillir et conseiller la clientèle française et internationale dans son choix de consommation en portant un soin particulier au service
- Conseiller et servir la clientèle en boisson dans le respect des standards de qualité (rapidité, prestation d’accueil, qualité de l’information, etc…) tout en maintenant la propreté des espaces
- Suivre les stocks de boissons
- Guider la clientèle au sein de l’ensemble du magasin
- Apporter son support pour toutes demandes annexes
- Entretenir des relations étroites et suivies avec certains clients par une Excellente connaissance de l’environnement (VIP, clients réguliers, etc…)
- Reconnaître et accueillir les personnalités et adopter les protocoles correspondants
- Prendre les feedbacks des clients
- Remettre les commandes Web to Shop aux clients
- Gérer l’attente des métiers à volume.

Votre profil :

- Expérience réussie dans l’accueil en magasin ou hôtellerie haut de gamme
- Excellente présentation et élocution
- Dynamisme et enthousiasme
- Excellent relationnel
- Sens du service, disponibilité et rigueur
- Esprit d’équipe et polyvalence
- Discrétion et confidentialité
- Anglais courant obligatoire