Helios.do

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CRM Manager (CDI, Paris)

  • Permanent contract 
  • Paris
  • Bachelor's Degree

The company

Helios.do

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    The job

    CRM Manager (CDI, Paris)

    • Permanent contract 
    • Paris
    • Bachelor's Degree

    À propos

    1ère écobanque en France avec une très forte croissance depuis son lancement, Helios s’est donnée pour mission de dépolluer la banque. Pour eux, la banque n’est pas une fin en soi, mais un moyen de faire émerger une nouvelle économie durable pour les générations futures.

    Nous polluons davantage via ce que finance notre argent à la banque, que via notre consommation. Face à ce constat, Helios repense le modèle classique de la banque pour la rendre enfin durable, éthique et transparente. Helios propose des services bancaires fluides et performants permettant à chacun de contribuer à la transition écologique, dès le premier euro. Leurs technologies permettent de simplifier vos dépenses au quotidien et orienter votre argent vers des projets d’investissement respectueux de l’environnement. Et c’est facile à vérifier : leurs financements sont 100% transparents, accessibles dans l’app ou sur leur site.

    Un modèle vertueux qui remet la confiance au centre de la relation banquier-client et qui s’accompagne de challenges très variés :

    • Lancer des produits customer centric avec un temps d’avance sur le marchĂ©
    • GĂ©rer une croissance mensuelle soutenue
    • Scaler leurs opĂ©rations en conservant une expĂ©rience client irrĂ©prochable
    • Craquer l’acquisition sur un marchĂ© ultra concurrentiel
    • Engager une communautĂ© grandissante autour de sa mission
    • Construire une relation de confiance avec ses utilisateurs pour les accompagner dans leurs projets de vie
    • DĂ©velopper une infrastructure bancaire parfaitement stable
    • Identifier les solutions aux dĂ©fis environnementaux et travailler avec les parties prenantes pour dĂ©cupler son impact environnemental

    Descriptif du poste

    👉 Le poste :

    Nous recherchons un(e) CRM manager en charge de la conversion, de l’activation et de la rétention des utilisateurs, pour rejoindre notre équipe à Paris.

    Ta mission principale : faire grandir la base d’utilisateurs en menant des opérations transverses (emailing, offres, product features).

    Tu participeras à l’évolution de la stratégie marketing et produit pour construire une véritable machine de conversion. Pour cela, tu travailleras au sein de l’équipe Marketing, en direct avec la CMO, en lien avec les équipes Product, Data, Brand et Acquisition.

    Tu interviendras notamment sur les sujets suivants :

    • Echanger en direct avec les prospects pour comprendre leurs attentes et leurs blocages
    • Analyser les comportements de la base utilisateurs Ă  partir de la donnĂ©e
    • DĂ©velopper les meilleurs plans pour engager les prospects via des e-mails (one-shot ou boucle), des notifications push, ou du contenu.
    • Imaginer les campagnes et les ciblages les plus efficaces, en ligne avec les valeurs de la marque
    • CrĂ©er du contenu attrayant dans le CRM
    • Mener des AB tests
    • Automatiser les stratĂ©gies chaque fois que cela est possible.
    • DĂ©finir la stratĂ©gie CRM/email pour atteindre les objectifs d’acquisition et de rĂ©tention
    • DĂ©velopper des KPI et Ă©tablir des rapports/analyses et tableaux de bord efficaces ; identifier les opportunitĂ©s d’optimisation des campagnes et du retour sur investissement en cours
    • Gardez un Ĺ“il sur le marchĂ© pour toujours ĂŞtre Ă  la pointe du CRM.
    • PrĂ©parer des rapports mensuels sur les KPI et les performances, les revenus et les apprentissages du marketing par e-mail

    Profil recherché

    👉 Ton profil :

    Expériences :

    • Au moins 2 ans d’expĂ©rience en gestion CRM / Emailing dans une enrteprise e-commerce, marketplace et/ou en startup

    • Tu comprends les principes du cycle de vie et utilises tes solides compĂ©tences en gestion de projet pour dĂ©velopper des campagnes qui aident Ă  rĂ©soudre les problèmes des clients

    • Tu as d’excellentes compĂ©tences en communication Ă©crite et verbale

    • Tu as une âme de growth-hacker et un tempĂ©rament de Doer

    • Tu as des solides compĂ©tences analytiques

    • Comme ton expertise sera nĂ©cessaire Ă  travers diffĂ©rentes Ă©quipes, tu dois ĂŞtre capable de travailler de manière autonome tout en tenant tes collègues informĂ©s de ta feuille de route et de tes progrès.

    Orienté(e)-croissance : Tu as de l’énergie à revendre pour recruter des clients et tu aimes le challenge.

    Créativité : Tu as souvent “trop d’idées”, tu aimes penser “out of the box”, identifier des opportunités cachées et remettre en question les acquis.

    Organisation : Tu es rigoureux(se) et très organisé(e) et tu es capable de mettre en place des process clairs et bien structurés pour assurer le suivi de tes projets.

    DĂ©roulement des entretiens

    👉 Déroulement des entretiens :

      1. Premier call avec Julia (DG)
      1. Cas pratique et restitution en Ă©quipe
      1. Entretien avec Maeva (DG)
      1. Entretien informel de fit avec toute l’équipe

    Le process dure 15 jorus en moyenne

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