Qui sommes nous ?

Harfanglab une scale-up de cybersécurité et nous avons développé un logiciel EDR (Endpoint Detection and Response) pour détecter et neutraliser les cyberattaques modernes sur les postes de travail et serveurs d'une entreprise. Nos algorithmes détectent des comportements anormaux et génèrent des alertes de sécurité ou bloquent l’exécution des programmes.

De 18 à 66 collaborateurs en 2023, HarfangLab est en hypercroissance, et a déjà plusieurs grandes réussites à son actif : vainqueurs du défi cyber du Ministère des Armées en 2019, lauréats du concours I-Nov de la BPI en 2020, puis logiciel certifié par l’ANSSI en 2021.

Nos premiers clients sont des industriels du CAC40 et des entités étatiques. Nous avons réalisé une première levée de fonds de 5 M€ qui va nous permettre de renforcer nos équipes.

Notre ambition est de protéger les entreprises et les administrations étatiques face aux menaces informatiques modernes (cybercriminalité, vol de données, influence) qui mettent en danger la santé économique des entreprises et la sécurité de la Nation.

Pourquoi travailler chez Harfanglab c’est cool ?

• Tu es libre dans ton travail, tu peux expérimenter

• Une ambiance bienveillante, saine et simple, tout le monde se connait et s’apprécie, pas de pression (chacun sait s’organiser),

• Ton travail répond à un réel besoin et tu en verras rapidement le fruit.

Que vas-tu faire avec nous ?

En tant que Formateur Client, tu vas rejoindre l'équipe Care pour accompagner nos clients dans la prise en main de notre logiciel, permettre une expérience utilisateur hors-norme et s'assurer qu'ils utilisent notre solution pour se protéger au mieux contre les cybercriminels.

Tu auras pour mission de :

• contribuer à la mise en place de la stratégie et au développement de l’activité formation ;
• analyser et prendre en compte les demandes de formation ;
• mettre à jour des parcours de formation suivant l’évolution du produit (avec, bien sûr, l'appui des équipes Produit) ;
• organiser des sessions de formations destinées à l’onboarding des clients avec l’appui de notre équipe Marketing et Event ;
• mettre en place des indicateurs de suivi, les analyser et partager des reportings liés à la formation pour en mesurer l’efficacité et suivre l’impact des différentes actions de formations menées ;
• suivre le budget formation, avec l'appui de notre service Finance ;
• créer et développer des partenariats avec des organismes de formation, des écoles, autres,…

Et surtout, ce sera à toi de nous dire comment tu peux proposer à nos clients une expérience encore plus unique!

Ce que nous attendons de notre futur(e) collègue

• tu as 3 ans ou + d'expérience dans un poste similaire ;
• une expérience chez un acteur Saas (ou même dans la cybersécurité) est un vrai plus ;
• tu es dynamique et créatif et tu adores accompagner tes clients dans leur apprentissage ;
• tu as de bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais

Ce que tu peux attendre de ta future équipe

Ton rôle sera intégré au département 'Expérience Client', composé actuellement 5 personnes.

Tu interagiras régulièrement avec chaque membre :

• les Customer Success
• les responsables Support

Tu pourras donc t'appuyer sur tes collègues pour continuer de consolider notre offre de formations.

A propos de nous 

Nos bureaux et vie d'équipes

• Des bureaux en pleins cœurs de Paris, vers les Tuileries (75001)
• Un équipement performant selon les envies et besoins ( PC, Mac, écrans supplémentaires ... )
• Une machine à café (of course) et des fruits frais tous les lundis.
• Grâce à notre office Manager, Shanya, nous avons régulièrement des évènements qui sont organisés : séminaires, apéros, soirée à thèmes etc...
• Un onboarding pour accueillir chaque nouveau collègue avec une explication des métiers et un parrain qui t'accompagneras durant tes débuts !

Et plus encore :

• Un packaging attractif : Ton fixe + de l'intéressement.
• Du télétravail flexible.
• Mutuelle : nous avons Alan et Alan Mind.
• Tickets restaurants : nous avons Swile et également un accès à la plateforme de réduction grâce à notre comité d'entreprise.
• 8 à 11 jours de RTT par an en plus des 25 jours de congés payés.
• La possibilité d'évoluer professionnellement !

Le processus de recrutement