This position is no longer available.

Premier de Réception

Permanent contract
Lyon
Salary: €1,950 to 1,960 a month
No remote work

HappyCulture Hotels
HappyCulture Hotels

Interested in this job?

jobs.faq.title

The position

Job description

Happyculture, c’est 40 hôtels au design unique ayant en commun le sens de l’hospitalité au travers un accueil personnalisé et digitalisé pour un séjour inoubliable dans les grands comme dans les petits moments.

Envie de participer à l’expérience HappyCulture ? L’Hôtel Axotel à Lyon, recherche son futur Premier de Réception (H/F)


Preferred experience

Votre mission ? Garantir l’expérience et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour.

Et parce qu’en plus de votre enthousiasme et de l’esprit d’équipe qui vous caractérise, vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer vos priorités, alors :

  • Accueillir et renseigner notre clientèle;
  • Être le garant du parfait déroulement des séjours de nos clients en veillant à leur satisfaction;
  • Assurer les check-in, les check-out;
  • Planifier les réservations et l’occupation des chambres selon la politique tarifaire en place;
  • Effectuer la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés;
  • Fidéliser la clientèle;
  • Service au bar ponctuellement;
  • Délivrer un service efficace, rapide et courtois dans le respect des standards de qualité, et de participer à la gestion du service de réception;
  • Suivi des dossiers groupes, acomptes, rooming listes;
  • Suivi des clients débiteurs;
  • En l’absence du chef de réception, veiller à la parfaite organisation et coordination du service
    assurer une bonne communication avec les autres services de l’établissement

Le sens du service et de l’adaptabilité n’ont pas de secrets pour vous ? Vous avez une première expérience similaire de minimum deux ans et avez envie de mettre vos qualités relationnelles au service du client.

Vous savez :

  • Clôturer une caisse;
  • Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des chambres;
  • Identifier un compte débiteur;
  • Utiliser un logiciel de gestion hôtelière;
  • Maîtriser la e-réputation d’une entreprise;
  • Renseigner le client sur les prestations de l’établissement et les modalités de réservation;
  • Répondre aux demandes des clients durant leur séjour;
  • Traiter des litiges clients.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Nous vous invitons à nous adresser votre candidature pour venir vivre l’expérience Happyculture !

Want to know more?