Digital Account Manager

Essence Mediacom a les clients, les talents, les outils, le réseau pour être une agence digitale leader sur le marché Français.

L’équipe digitale d’Essence Mediacom, composée de plus de quarante experts, accompagne ses annonceurs sur l’ensemble des leviers digitaux afin de répondre à leurs enjeux media et business.

Au sein de cette équipe, le/la Digital Account Manager est le lead opérationnel des campagnes digitales d’un portefeuille d’annonceurs. Il/elle est en charge de l’élaboration de recommandations digitales sur l’ensemble des leviers en cohérence avec les objectifs media et business défini et dans ce cadre-là, il/elle collabore et coordonne l’ensemble des experts digitaux spécialisés sur chacun des leviers. Il/elle est également à l’écoute des innovations digitales afin d’être force de proposition auprès de ses annonceurs.

VOS MISSIONS :

Recommandations et mediaplannings digitaux :

•   La participation à la rédaction de recommandations digitales multi-leviers (Display direct, Display Programmatic, SEA, Social Media, Performance), en ligne avec la stratégie Digitale et Plurimedia, et basées sur les insights consommateurs (usage, comportements, centres d’intérêt, ... ). Les recommandations digitales répondent aux objectifs média et business de l’annonceur et concernent aussi bien des problématiques Branding que Performance.

•   La traduction des objectifs media et business en KPI de suivi par levier digital

•   Le brief et la coordination des recommandations des expertises digitales en cohérence avec

  les partis-pris de la recommandation digitale et des objectifs média et business de

  l’annonceur

•   La validation des recommandations des expertises digitales et de leurs partis-pris

  opérationnels avec le Digital Account Director ou le BU Director

  Recommandations et Trading des campagnes display :

•   La validation des recommandations et plans media display

•   La validation des négociations et achats des espaces auprès des régies media sélectionnées

  afin de répondre aux objectifs de la campagne et aux enjeux de productivité de l’annonceur

•   La négociation de partenariats display annuels avec les régies clés et la mise en place d’un

  suivi régulier (Roadmap, QBR, réunions tripartie, ... ) avec le Digital Account Director ou le BU

  Director

•   L’application des directives d’achat d’Essence Mediacom et GroupM

•   L’application des normes GroupM lors de ces achats

  Suivi et optimisation des campagnes :

•   L’analyse des performances ad-centric et site-centric des campagnes digitales, fonction des KPI’s fixés

•   La validation des analyses et bilans en cours et fin de campagnes de chaque levier activé, et fonction des KPI’s fixés

•   La rédaction de bilans consolidés en cours et fin de campagnes, basés sur l’analyse des performances des leviers activés lors des campagnes digitales

•   La mise en place et le suivi des optimisations media, tous leviers confondus

  Relation client :

 La présentation des recommandations et des bilans au client en soutien de l’équipe Conseil

•   L’accompagnement de l’équipe Conseil sur les sujets opérationnels digitaux

•   La participation aux réunions internes organisées par le conseil

  Collaboration interne :

•   La participation aux réunions du département et de l’équipe

•   La participation aux plénières internes

•   La rédaction de Best Cases en collaboration avec les Digital Account Director et les BU Directors

 La présentation de Best Cases, innovations digitales... dans les instances internes (Sharing

Meeting, On Stage,... )

Suivi financier

•   La création des devis display

•   Le suivi de la facturation et des éventuels litiges

  Management

 Le management d’un Digital Account Executive et/ou d’un stagiaire LES OBJECTIFS A ATTEINDRE :

•   Être l’interlocuteur privilégié des équipes Conseil sur les sujets opérationnels digitaux, en particulier sur le display

•   Garantir la communication des informations clés nécessaires à la bonne compréhension des enjeux client à l’ensemble des experts digitaux impliqués sur les campagnes digitales

•   Veiller au respect des délais tout au long du process de travail des campagnes, du brief au bilan final et garantir la qualité des livrables dans l’ensemble des documents produits

•   Avoir une maitrise parfaite du levier display (achat direct et programmatique)

•   Avoir une bonne connaissance de l’écosystème digital (tous leviers hors display):

o Les régies, les partenaires, ...
o les modes d’achat et indicateurs de suivi d’une campagne o Les technologies

•   Maitriser les outils de mediaplanning : Atelier Internet et NetMediaRatings

•   Comprendre le fonctionnement des outils de mesure d’une campagne display et savoir

  interpréter les chiffres : DCM, Sizmek, IAS, DAR, Google Analytics

•   Être force de proposition en termes d’innovations dans les recommandations media et en

  termes d’optimisations en cours de campagne

•   Assurer une veille constante du marché, savoir évaluer et analyser les offres des partenaires

  (régies publicitaires)

•   Participer à des appels d’offre dans le cadre de la stratégie digitale, en collaboration avec le

  Digital Account Director

•   Savoir déléguer et organiser la charge de travail de l’équipe

•   Accompagner les équipes managées dans leurs montées en compétences, en mettant en

  place les moyens suivants :

o fixer des objectifs clairs et atteignables,
o assurer un suivi et des feedbacks réguliers sur les actions menées o établir un climat de confiance et bienveillant
o mettre en place les formations nécessaires

•   Maitriser les outils internes : Eagle Edge (Outil de programmation de campagne), MediaManager (Outil de facturation de campagne)

•   S’assurer que les devis sont créés dans MediaManager avant toute mise en ligne

•   S’assurer des déversements d’Eagle Edge dans MediaManager pour les campagnes gérées

•   Veiller à réduire le nombre de litiges sur les campagnes gérées

•   Appliquer les règles d’or de Essence Mediacom

•   Faire preuve de rigueur, organisation, autonomie, curiosité, aisance relationnelle, proactivité

•   Avoir la capacité de défendre ses idées et de convaincre

  LES KPIs :

•   Respect des délais dans l’envoi des éléments et des dates de mise en ligne des campagnes digitales

•   Respect des directives Essence Mediacom et GroupM

•   Atteinte des objectifs de productivité s’il y en a

•   Gestion de comptes Core en complément des annonceurs attitrés, les comptes Core étant

  définis par la segmentation client de l’agence

•   Satisfaction des clients et des équipes commerciales internes

•   Nombre de litiges fin d’année vs. début d’année

•   Obtention des certifications Amazon / Google

•   Respect des règles d’or d’Essence Mediacom

•   Anglais courant