This position is no longer available.

Customer Success Manager H/F en alternance

Work study(12 months)
Paris
Salary: Not specified
Occasional remote
Experience: < 6 months
Education: BAC+3

GROUPE ROULLIER
GROUPE ROULLIER

Interested in this job?

jobs.faq.title

The position

Job description

Au sein du département marketing & communication, vous participez à la gestion quotidienne et au développement de la marque Maison Colibri sur le eCommerce. A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :
- Relation client : Réponse aux demandes du service client, traitement des litiges et assurance de la satisfaction client,
* Gestion des commandes eCommerce : Administration des commandes, gestion des remboursements, gestion des prestataires logistiques notamment en cas de litige, échanges en interne avec les équipes pour s’assurer de la bonne préparation des commandes,
* Amélioration des process : Participation à la mise en place d’idées innovantes pour la relation client,
* CRM : participation à la stratégie CRM BtoC, mise en place de newsletters et mailing adaptés.


Preferred experience

PROFIL : De formation supérieure bac +3 à 5, formation commerciale, avec idéalement une première expérience.

Vous êtes factuel et saurez trouver des solutions concrètes pour résoudre un problème. Vous avez de grandes qualités relationnelles et rédactionnelles. Entreprenant et force de proposition, vous êtes curieux et très motivé, c’est surtout ça qui fera la différence.

Si la gourmandise est votre vilain défaut, n’hésitez plus une seconde à postuler !

Want to know more?