Agent Service Client (France) (m/f/d)
GLOBAL SAVINGS GROUP

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Agent Service Client (France) (m/f/d)

The company

GLOBAL SAVINGS GROUP

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  • IT / Digital, E-commerce, AdTech / MarTech
  • From 250 to 2000 employees

The job

Agent Service Client (France) (m/f/d)

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Incubée en 2012 par Rocket Internet (célèbre incubateur de start-up allemand) et créée par 3 co-fondateurs à Munich, Global Savings Group ouvre ses bureaux parisiens en juillet 2015 sous la direction de Denis Houdet.

Global Savings Group est un ensemble de plateformes internet qui aide les plus grands groupes médias au monde à mieux monétiser leur audience en leur fournissant des produits, recommandations, bons plans et réductions pour les consommateurs. En aidant des millions d’utilisateurs à faire des achats plus réfléchis, GSG permet à ses annonceurs partenaires de toucher une très large audience d’utilisateurs à différentes étapes de leur parcours d’achat dans plus de 20 pays dans le monde.

GSG permet aux groupes média de mieux monétiser leur audience, aux e-commerçants de remplir leurs objectifs commerciaux et marketing et enfin aux utilisateurs de bénéficier des meilleures offres sur leurs achats en ligne.

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Envie d’en savoir plus sur GLOBAL SAVINGS GROUP ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Global Savings Group est la plateforme de récompenses d'achat, la plus grande et la plus fiable d'Europe, permettant à des millions de personnes de prendre de meilleures décisions d'achat.

GSG valorise une culture d'appartenance, où vous pouvez rejoindre une équipe talentueuse de plus de 700 personnes de plus de 50 pays dans 12 bureaux.

Avec nous, vous atteindrez des millions de clients dans le monde entier, en les connectant directement aux marques qu'ils aiment.Vous ferez partie de l'équipe d'experts agiles et en croissance rapide, comprenant des passionnés de technologie, des spécialistes du marketing en ligne, des gestionnaires de comptes clés et des éditeurs. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets avec une empreinte internationale où nous apprécions votre contribution et vous permettons de devenir un moteur de changement.

Ce que nous offrons...

  • Une culture qui promeut votre développement individuel et professionnel
  • Une équipe ouverte d'esprit qui est à l’écoute d’idées, perspectives et méthodologies nouvelles
  • Environnement de travail inscrit dans un modèle de travail hybride avec la flexibilité de travailler à domicile ou au bureau
  • Rassemblements locaux et internationaux - soumis à la réglementation locale Covid-19

Nous recherchons actuellement pour notre bureau de Paris, pour notre marque iGraal France, leader n°1 du cashback en France, un Agent Support Client passionné par la relation client. Parmi de nombreux défis passionnants, vous devrez :

  • Assurer la gestion indépendante des demandes, réclamations et plaintes des membres du support FR d'iGraal via un système de tickets et les réseaux sociaux
  • Assurer la remontée d’informations aux différentes équipes Sales, Marketing et Technique
  • Analyser les problèmes récurrent et préconiser des solutions
  • Assurer la gestion des comptes des membres et des paiements
  • Détecter en interne de problèmes éventuels liés à l’activité
  • Identifier des cas de fraude

Nous sommes compatibles si vous avez...

  • Une forte orientation Client
  • Un très bon niveau de Français (écrit & parlé) et Anglais (écrit & parlé)
  • Excellentes compétences en communication et capacité à résoudre des problèmes imprévus de manière logique et stratégique
  • Une première expérience professionnelle auprès d’un Service client
  • Bonne connaissance du secteur du e-commerce, internet avec un enthousiasme évident pour le marketing d'affiliation, le couponing et les achats en ligne
  • Une première expérience en banque serait un plus

Êtes-vous prêt pour cela?

Envoyez-nous votre CV en français

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Contactez Christelledès aujourd'hui.

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