Flatsy recherche un Customer Success Manager pour structurer son équipe Opérations et développer son portefeuille de clients en France et à l’international.

Nous recherchons des entrepreneurs attaquants et ambitieux souhaitant rejoindre une startup en pleine croissance !
Le Customer Success Manager aura pour mission principale d’accompagner les clients de Flatsy dans l’utilisation de la solution afin de leur garantir la meilleure expérience utilisateur.

Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes :

• Vous onboardez les nouveaux clients signés par notre équipe de Business Developer
• Vous pilotez, analysez et contrôlez les activités de vos clients : analyse d’indicateurs clés, mise en place d’actions correctives ciblées si besoin
• Vous fidélisez les clients existants et identifiez les opportunités de ventes supplémentaires afin de faire augmenter le panier moyen
• Vous réactivez les comptes clients « dormants »
• Vous participez activement à la mise en place de nouveaux process internes et à l’évolution du CRM
• Vous identifiez les nouvelles opportunités d’un point de vue techno / usage / business sur la base des retours clients

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, impliquée et de bonne humeur pour nous rejoindre :

• Vous avez 2 à 5 ans d’expérience en tant que Business Developer ou Account Manager
• Vous avez déjà une expérience au sein d’une start-up proposant des solutions SAAS
• Vous avez une vision 360° des problématiques d’account management
• Rigoureux et très organisé, vous savez mener plusieurs projets de front
• Vous avez un très bon relationnel et sens de l’écoute
• Une connaissance du secteur de l’immobilier et un réseau de contacts chez les professionnels de l’immobilier seraient de vrais atouts
• Vous avez une bonne connaissance de Google Spreadsheet, Excel et des logiciels CRM.
• Votre énergie est communicative et vous êtes force de proposition
• Vous êtes ambitieux(se) et souhaitez évoluer au sein d’une startup en pleine croissance