Dans un context de forte croissance et pour répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Account Manager.

Une partie de nos e-commerçants utilise des :
• Content Management System comme Woocommerce, Magento, Shopify, Prestashop…
• Logiciels de caisse en magasin comme Cegid
• Terminaux de Paiement Autonomes
• Prestataires de paiements comme Mollie, Adyen, Checkout, Stripe pour accéder à un catalogue de méthodes de paiement

🎯 Missions:

• Tu as la charge d’un portefeuille de comptes clients variés dont tu garantis la performance
• Tu es le contact privilégié de tes clients et les accompagnes dans la mise en place de Fintecture sur tous les aspects opérationnels : cadrage du lancement, présentation de Fintecture, communications ciblées, rédaction des rapports quantitatifs et qualitatifs (retours des utilisateurs, demandes de développements, bilans, axes d’amélioration), etc.
• Tu maîtrises sur le bout des doigts leurs enjeux / besoins et les accompagnes au quotidien pour les aider à y répondre.
• Tu as pour ambition de maximiser l’utilisation de Fintecture chez chacun de tes clients.
• Sur chacun des comptes que tu suis, tu travailles main dans la main avec un Account Executive.
• Comme tu fais partie d’une petite équipe, tu as également la charge de missions transverses :
  o Tu travailles en continu à l’amélioration de nos processus, notre produit, notre offre, etc.
  o Tu analyses et consolides les données, user cases, etc.
• Tu travailles pour une grande variété de clients (secteurs, tailles d’entreprise, enjeux) et es en contact avec grande variété de coachés (top niveaux, managers, collab, etc.)

• Tu as fait une grande école de commerce et tu es à la recherche d’un CDI
• Tu as au moins 3 ans d’expérience en tant que CSM ou Account Manager
• Tu as un excellent relationnel et sais t’adapter à des profils exigeants
• Tu suis tes comptes avec rigueur, et tu as un fort sens du service client
• Tu es autonome, proactif(ve), curieux, capable d’apprendre vite
• Tu as le sens du détail, tu es orienté solutions et n’a pas peur des analyses / chiffres
• Tu souhaites t’embarquer dans une nouvelle aventure à taille humaine et remplie d’ambitions, tu es flexible, adaptable et n’as pas peur du changement !
• Tu es passionné de développement personnel et cherches un job qui a du sens
• Tu parles Anglais

• Un entretien avec Charles-Antoine, notre Head of Sales or/& Carina, Head of AM
• Un entretien avec Reda, notre CRO or/& Carina, Head of AM
• Une entretien avec Lina, notre CPO