Word jij onze Consultant Support (1e lijn)? – Junior of Medior – 32 of 40 uur (M/V)

Begeleiden, oplossen, verbeteren – drie woorden die jou aanspreken?

Sluit je aan bij ons Supportteam in Houten en draag bij aan de tevredenheid van onze klanten!

👉 Over Eudonet

Eudonet Nederland is onderdeel van de internationale Eudonet Group. Vanuit ons kantoor in Houten ondersteunen we dagelijks organisaties met maatschappelijke impact – denk aan de Hartstichting, Reuma Nederland of de Vrije Universiteit Amsterdam.

Met onze CRM-software (SaaS) helpen we non-profitorganisaties bij het beheren van hun relaties, donateurs en projecten. En dat doen we samen, in een team waar betrokkenheid en initiatief centraal staan.

🚀 Wat ga je doen?

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Je lost uiteenlopende technische vragen op, van eenvoudig tot complex

• Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en zorgvuldige afhandeling van supporttickets.

• Je denkt actief mee over hoe we onze processen en documentatie kunnen verbeteren.

• Je blijft op de hoogte van software-updates en relevante ontwikkelingen in de markt.

• Je draagt bij aan een optimale klantbeleving en een stabiele werking van ons systeem.

💪 Wat breng je mee?

• Hbo werk- en denkniveau, met affiniteit voor IT of software.

• Je schakelt snel en weet effectief te blijven onder druk.

• Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en resultaatgericht

• Ervaring met tools zoals Jira, Zendesk, SQL, API’s of serverbeheer? Dat is mooi meegenomen.

• Je bent leergierig, denkt in oplossingen en werkt graag samen

• 
  
  

✅ Nog niet overal een vinkje? Geen zorgen, wij leren het je graag!

🌟 Wat bieden wij jou?

• Een aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring.

• 25 vakantiedagen (bij een fulltime dienstverband van 40 uur).

• Een goede pensioenregeling

• Hybride werken (bijv. 3 dagen op kantoor, 2 dagen thuis)

• Reiskostenvergoeding (OV of auto)

• Laptop van de zaak

• Een informele werksfeer met ruimte voor initiatief – én gezellige teamuitjes, borrels en sportactiviteiten.

• Twee betaalde vrijwilligersdagen per jaar (Volunteer Time Off).

• Doorgroeimogelijkheden naar 2e lijn support, implementatie of een leidinggevende rol.

  Zie jij jezelf werken bij een innovatieve en snelgroeiende organisatie waar jouw ontwikkeling centraal staat? Aarzel niet langer en stuur je profiel op!