Accompagnement téléphonique des clients :

• Appels sortants :*

Rappeler à l’heure programmée les clients entreprises des banques s’étant inscrits sur le site pour :

• Leur présenter l’offre de services Transition Energétique (identification des travaux prioritaires, recherche des aides)

• Définir avec eux une démarche leur convenant

• Mobiliser ensuite les experts internes ou externes pour qu’ils apportent la réponse demandée aux clients

• Une fois les experts intervenus, s’assurer que les clients sont satisfaits des réponses

• Informer au fil de l’eau la banque si entretien important ou financement à faire

• Appels entrants :*

De 9.00 à 17.00, prendre au fil de l’eau les quelques appels entrants et appliquer le même process que pour les appels sortants

Complétion des reportings et interactions avec les banques :

• A partir du CRM, compléter les reportings Excel envoyés chaque semaine aux banques partenaires

• Participer aux réunions avec les banques pour expliquer ce qui a été fait avec leurs clients

Minimum Bac+2 assortie d’un niveau d’expérience que vous estimerez suffisant en assistanat commercial soit auprès de PME soit au sein d’une banque.

Pour vous, une journée réussie, c’est une journée où vous avez apporté à un ou plusieurs clients PME une réponse concrète et précise à leurs questions.

Pour votre client, vous êtes tout à la fois réactif & rigoureux, prêt à déplacer des montagnes, à rechercher des solutions tous azimuts et à mobiliser les ressources internes, alors vous vous rapprochez de plus en plus de ce que nous recherchons :)

Si en plus, vous :

• Avez un bon niveau d’élocution et d’écriture et d’orthographe,
• Vous savez traiter avec une clientèle de DG et de DAF,
• Vous maîtrisez Excel (menu déroulant, tableau croisé dynamique, filtre)
• Vous n’avez pas peur de rentrer dans des sujets techniques

Alors vous avez de fortes probabilités qu’on vous convie à un entretien !

Si vous nous rejoignez, vous aurez pour avantages :

• Un plan de participation/intéressement
• Un accompagnement initial de 15 jours à la prise de poste.
• Très peu d’objectifs de vente mais de fortes attentes sur le niveau de satisfaction clients (vous l’aurez compris)
• Une participation au titre de transport
• Une carte déjeuner

2 entretiens (Un opérationnel et un RH)
Questionnaire de personnalité Assessfirst
Réponse sous 15 jours