Rattaché(e) au Head of Customer Success, au sein du pôle Customer success, le/la Leader PS accompagnera l’équipe des chefs de projet easiware.
Il/elle aura pour mission de construire, structurer et manager l’équipe Professional Services chez easiware.
Au quotidien aux côtés des clients et partenaires intégrateurs, l’équipe PS easiware accompagne ces derniers dans le succès de la mise en place de la solution easiware ou d’évolutions chez nos clients.
Le/la manager PS pilote un portefeuille de projets autour de 500 K€ / an pour les premières années.
En tant que manager, il/elle devra faire de son équipe des experts du métier, de la solution et des méthodologies easiware.
En plus de participer aux projets aux côtés des chefs de projet, le/la manager PS construira les outils pour piloter son équipe, garantira la qualité et la rentabilité des projets, participera au maintient de la satisfaction des clients, assurera la montée en compétence et l’animation des partenaires intégrateurs.
Vous avez au moins 3 ans d’expérience en tant que Directeur/trice de projets (ou chef(fe) de projets senior) chez un éditeur de logiciel, chez un intégrateur ou ESN/SSII , dont au moins 2 en tant que Manager. Vos expériences en gestion de projets vous ont amené à piloter plusieurs projets en parallèle.
Vous avez le sens du client : vous savez écouter, êtes patient et pédagogue. Vous savez nouer des liens, vous êtes empathique et vous savez retenir le nom du chien de votre client.
Vous êtes curieux(se), débrouillard(e), pragmatique faisant de vous un(e) excellent problem solver .
Compétences managériales : recrutement, onboarding, évaluation des collaborateurs, entretiens annuels, animation d’équipe
Vous êtes exigeant(e) et attaché(e) à produire de la qualité
La connaissance d’un langage objet et de html/css/js est nécessaire : bien qu’il ne s’agisse pas de développement pur, la configuration et personnalisation de la solution easiware nécessitent des compétences techniques.
Expression écrite et orale irréprochables en français
Maîtrise de l’anglais
Process 1 : Call avec la RH
Process 2 : Call avec la Manager
Process 3 : Cas d’usage avec la Manager et un easiworker
Process 4 : Call avec la Direction
Process 5 : Prise de référence
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