Le poste
Basé à Marseille, vous prendrez la responsabilité au sein de l’équipe RUN de la maîtrise d’ouvrage de notre produit. En collaboration étroite avec une équipe de développeurs en interne et en externe et de chefs de projets techniques vous participerez à la mise en œuvre de nos nouveaux modules innovants et à l’évolution de l’existant.
easiware a pour ambition de développer sa gamme de produits et services SaaS dans son cœur de métier : le CRM et la relation Client dont vous devrez définir les évolutions fonctionnelles, l’ergonomie et l’expérience Client.
Vos principales activités sont
Mais aussi
Profil recherché
De formation Bac+5 en informatique (école d’ingénieur, Master ou équivalent), vous justifiez d’une première expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que Product Owner ou AMOA chez un éditeur de logiciel (idéalement dans le secteur de la relation client).
Votre aisance relationnelle, votre sens du client et votre pédagogie sont indispensables. Vous vous devez d’être un bon communicant et d’être diplomate. Vous êtes en mesure d’avoir une vision globale des projets qui vous sont confiés. Votre force de persuasion et votre ténacité seront vos meilleurs atouts pour mener à bien votre mission.
Vous aimez le travail en équipe et êtes attaché(e) à atteindre vos objectifs.
Vous souhaitez vous investir à long terme dans un réel projet d’entreprise.
Une bonne connaissance de Jira / Confluence ou tout autre outil utilisé dans le cadre de l’agilité est souhaité.
Cela sera un plus si vous avez
Une bonne connaissance des outils et des problématiques du secteur de la relation client (réseaux sociaux, messaging, e-reputation, selfcare, reporting, CTI, API web services…).
Si vous avez un background technique (langage de programmation, base de données, webservices…)
De l’expérience sur la configuration et la personnalisation d’applications telles que Salesforce.com, Siebel, Microsoft CRM, Microsoft SharePoint …
Pourquoi ce poste est fait pour vous ?
Ce que vous aimez par-dessus tout, c’est construire un produit cohérent et générateur de valeurs pour vos clients.
Vous êtes passionné par le digital et l’expérience utilisateur sur les applications logicielles.
Pragmatique et curieux, vous prenez systématiquement le temps de regarder les solutions alternatives existantes et concurrentes.
Vous avez vraiment envie d’impacter dans une entreprise jeune, très dynamique et à taille humaine.
Lieu de travail : MARSEILLE Vieux Port chez Now Coworking
Type de contrat : Statut Cadre / CDI Temps plein 39h
Avantages sociaux :
Tickets restaurant
Mutuelle familiale
Prise en charge forfaitaire abonnement transports
Prise en charge forfaitaire abonnement mobile
Télétravail : Oui jusqu’à 3 jours par semaine
Date d’embauche prévue : Dès que possible
Les candidatures sont à soumettre à l’adresse suivante : people@easiware.fr