Doctolib sucht Dich als Key Account Success Manager (x/f/m). In dieser Position kümmerst du dich um die langfristige Zufriedenheit unserer Großkunden und treibst so die Digitalisierung im Gesundheitswesen mit voran. Deine Schlüsselaufgabe besteht in der Beratung und Unterstützung unserer Großkunden (Kliniken, MVZ) sowie in der Weiterentwicklung unseres Ärztenetzwerks.

Deine Aufgaben

• Nach dem Onboarding unserer Großkunden bist du zentraler Ansprechpartner für Klinikdirektoren, ärztliche Leiter und Abteilungsleiter in unseren Einrichtungen und gewährleistest dadurch optimale Betreuung
• Du berätst unsere Großkunden telefonisch sowie vor Ort zur Weiterentwicklung und Optimierung der Terminvergabe, z.B. auch durch die Umsetzung von Produktneuerungen und sorgst so für ein hervorragendes Produkterlebnis
• Du identifizierst zeitnah die Bedürfnisse unserer Kunden und führst KPI
  -Analysen durch
• Du identifizierst Upsell
  -Potentiale beim Kunden und setzt diese eigenständig oder in Zusammenarbeit mit dem Key Account Sales Team um
• Du trägst entscheidend zur Weiterentwicklung unseres Produktes bei
• Du spielst aktiv eine Rolle beim Aufbau der Key Account Success Abteilung

Was Du mitbringst

Um Teil unseres Teams zu werden, bringst Du folgendes mit:

•  Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (idealerweise Healthcare Management/Gesundheitsökonomie) oder   eine Ausbildung mit relevantem Bezug
•  Du bringst etwa 3 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb, Account Management oder im Kundenservice mit
•  Du bist in der Lage mit Kunden auf verschiedenen Hierarchieebenen gut zu kommunizieren
•  Dir macht es Spaß, Kunden langfristig zum Erfolg zu führen
•  Du agierst proaktiv, handelst lösungsorientiert und bist ein guter Zuhörer
•  Du bringst Leidenschaft für das Thema eHealth mit und bist in der Lage Kunden zu begeistern
•  Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
•  Du bist flexibel, engagiert und hast Freude an der Arbeit in einem schnell wachsenden und dynamischen Arbeitsumfeld
•  Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und gute Englischkenntnisse – Französischkenntnisse wären ein Plus Reisebereitschaft von größer 50%

Der Interview
-Prozess

• Erstes Vorstellungsgespräch mit Talent
• Interview mit dem/der Manager*in und Case Study
• Finales Interview

Was wir Dir bieten

• Ein detailliertes, strukturiertes und individuelles Onboarding im Rahmen unserer Doctolib Academy
• Perks und Benefits wie ÖPNV
  -Ticket, vergünstigte Mitgliedschaften für den Urban Sports Club, Lunch Gutscheine uvm.
• Ein Aktienoptionsprogramm für alle Doctoliber
• Betriebliche Altersvorsorge
• 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs
  -Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Umfangreiche Angebote zur Weiterentwicklung wie firmeneigene E
  -Learning Programme, Learning Days und weiteren Trainings (wie z.B. Soft Skill Training, produktspezifische Schulungen uvm.)
• Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides
  - und Office
  -basiertes Arbeiten ermöglicht.

Über Doctolib

Doctolib wurde 2013 gegründet und ist das am schnellsten wachsende E
-Health Unternehmen in Europa. 

Unser Service erlaubt Ärzten und Gesundheitsfachkräften ihre Abläufe effizienter und produktiver zu gestalten, das Kundenerlebnis zu verbessern und die Zusammenarbeit mit Kollegen zu stärken.

Durch die online Terminvergabe, Videosprechstunde und der digitalen Erstellung von Rezepten machen wir es für Patienten leicht Zugang zu Gesundheitsleistungen zu erhalten.

Wir bei Doctolib sind eine Gruppe passionierter Entrepreneure, die den Gesundheitsmarkt transformieren. Wir alle teilen eines, unsere Werte SCALES.

Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.