Sous la responsabilité de la Responsable Grands Comptes et Corporate, vous serez en charge d’accueillir, conseiller, fidéliser notre clientèle et d’accompagner les ambassadeurs Bon Marché dédiés à la maison diptyque.
 
Description de poste :
 
Accueillir notre clientèle locale et internationale en respectant les standards luxe de notre maison et proposer une expérience client unique via un service irréprochable et personnalisé
Présenter notre univers et nos produits à travers un cérémonial de vente unique et un storytelling signé diptyque
Développer et maîtriser parfaitement la connaissance de nos produits (conception, matériaux, entretien) afin de les proposer de manière pertinente et adaptée à chaque client
Contribuer à la performance de la boutique en développant le chiffre d’affaire et en respectant l’atteinte des objectifs
Enrichir et optimiser le fichier client afin de pouvoir prolonger l’expérience diptyque au-delà de la visite en boutique
Assurer un suivi régulier du merchandising
Assister le Bon Marché dans la gestion des stocks
Effectuer les reportings quotidiens/hebdomadaires et mensuels auprès de la Direction Commerciale
Participer à toutes les actions indispensables à la bonne tenue de la boutique (réassort, optimisation des rangements dans la réserve, réception des livraisons, administratif, etc)
Être un relai d’informations auprès de la Direction Commerciale et des équipes du siège

Profil recherché :

Vous disposez d’une expérience de 4 ans (hors stages/alternances), idéalement acquise au sein dans un univers grand magasin, luxe, de la mode, du lifestyle, de la beauté, dans un environnement international.
Vous avez une vraie sensibilité à l’univers diptyque et un sens aigu du service client
Vous savez embarquer vos différents interlocuteurs et les sensibiliser à l’univers de la maison diptyque
Vous avez la capacité à faire vivre des émotions
Vous avez le goût du challenge et êtes orienté(e) résultat
Vous êtes doté(e) d’une grande rigueur, une forte capacité d’organisation et d’adaptation à un environnement en constante évolution
Vous avez une excellente présentation et expression
Votre anglais est courant et vous êtes à l’aise avec une clientèle internationale
Vous maitrisez le Pack Office et êtes à l’aise sur l’informatique