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AI Contact Center Project Manager

Permanent contract
Paris
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Diabolocom
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Job description

Description du poste :

En tant que Chef de Projet IA chez Diabolocom, vous jouerez un rôle crucial dans la réalisation de projets clients et vous serez garant de leur succès :

- Vous travaillerez avec une grande diversité de clients, y compris des grands comptes dans des secteurs tels que la vente, la santé, l'immobilier, et bien d'autres encore.

- Vous serez en charge de l’implémentation de la solution de A à Z : rédaction du cahier des charges, configuration, interactions entre le CRM et la solution, mise en production

- Vous serez responsable de la gestion de projet, ce qui inclut la compréhension de l'étendue du projet, la collecte et l'analyse des besoins des clients, la garantie du respect des engagements, et la fourniture de services de conseil basés sur les meilleures pratiques, etc.

- Vous collaborez étroitement avec les équipes internes, y compris les chargés de compte, les développeurs et les responsables produits.

Votre profil :

- Expérience dans la mise en production de solutions logicielles pour les clients.

- Connaissance ou vif intérêt pour la gestion de relation client.

- Diplôme d'école d'ingénieur avec une expérience significative en gestion de projet, de préférence avec un éditeur de logiciels Cloud.

- Orienté(e) client avec d'excellentes compétences en organisation.

- Un fort intérêt pour les technologies web et la capacité à collaborer efficacement avec les équipes techniques et commerciales.

- Proactif(ve) et autonome, avec un sens de l'anticipation et de l'initiative.

- Français natif, anglais courant.

- L'italien courant est un grand plus.

Ce que vous apprécierez chez Diabolocom :

- Un contact direct avec des clients provenant de secteurs divers

- Un environnement de travail international avec l'anglais comme langue quotidienne.

- Une gestion complète des projets, de la compréhension des besoins du client à la mise en œuvre de la solution.

- Un programme d'intégration de trois semaines.

- Une équipe multiculturelle avec des collègues de 5 pays et de 10 nationalités.

- Un équipement informatique de pointe.

- Une politique de travail à distance (jusqu'à 2 jours par semaine).

- Des tickets restaurant.

- Des événements de team building excitants dans différents lieux : Meribel, Ibiza, Porquerolles, Corse...

- Un rôle impactant au sein d'une entreprise qui valorise votre contribution.

- L'opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance avec de nombreuses perspectives de carrière.

- Un emplacement central à Paris, près de l'Opéra Garnier.

Processus de recrutement :

1. Entretien visio avec un Talent Acquisition Manager

2. Entretien visio avec un Chef de Projet Senior.

3. Use Case

4. Entretien en présentiel avec un Lead Projet, la Responsable des Opérations et l'équipe projet (pour rencontrer vos futurs collègues).

Si cette opportunité vous intéresse, nous sommes impatients de discuter avec vous !

At Diabolocom, diversity and inclusion are in our DNA. All qualified applicants will receive equal consideration for employment without regard to color, language, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national or social origin, opinion disability, age.

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