Superviseur.se
Deafi

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  • Permanent contract 
  • Montreuil

The company

Deafi

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  • Mobile Apps, Home Care Services
  • From 50 to 250 employees

The job

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  • Permanent contract 
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This position was filled!

Qui sont-ils ?

Deafi est le pionnier français de la relation client adaptée aux personnes sourdes ou malentendantes. Ce projet à forte dimension sociale a depuis l’origine pour objectif de concilier accessibilité (des services clients) et employabilité. En effet, le concept du service consiste à former des personnes sourdes, les « vidéo-conseillers », afin qu’ils répondent directement aux clients des entreprises partenaires de Deafi au rang desquelles on compte SFR, La Banque Postale, Free, ENGIE, La Poste, Decathlon, Samsung, TotalEnergies, L’Oreal, Nestlé, CIC, Volkswagen …

Deafi est à ce titre une entreprise adaptée et plus de 65% de ses employés sont en situation de handicap.

Cette volonté d’avoir un impact social important se combine avec un esprit startup, une exigence de qualité et une ambition affichée de forte croissance à travers l’ouverture de nouveaux sites de production et de nouveaux clients.

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Envie d’en savoir plus sur Deafi ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Dans le cadre de son développement, Deafi renforce ses équipes et recherche des superviseurs bilingues.

Les missions :
Gérer une équipe de V2C (vidéo-conseillers clients) pour le compte de nos différents clients (grandes entreprises).

  • Management de l’équipe
  • Accompagnement individuel
  • Montée en compétence
  • Analyse et pilotage de l’activité
  • Traitement des données d’appels
  • Relation avec les entreprises partenaires.

Profil recherché

Compétences et qualités requises :

  • Réactivité
  • Adaptabilité
  • Sens de l’écoute
  • Pédagogie
  • Sens logique
  • Connaissance du pack office
  • Bon niveau de LSF
  • Bon niveau de français écrit
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Questions et réponses sur l'offre
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