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Client Support Assistant

Permanent contract
Paris
Salary: Not specified
No remote work
Experience: > 1 year
Education: Associate Degree

NielsenIQ Group incl Data Impact and GFK
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The position

Job description

Tu intégreras notre équipe de Client Support. Tes missions principales, mais pas exhaustives :

  • Appuyer les account managers dans leur relation quotidienne avec les clients
  • Qualifier, traiter et suivre ces demandes par mail et téléphone
  • Maitriser notre plateforme pour aider les clients dans leur utilisation quotidienne
  • Comprendre et jongler entre les outils internes afin de solutionner divers problèmes
  • Être garant de la qualité des données mises à disposition des clients

Preferred experience

  • Tu as minimum Bac+2 idéalement dans une filière Commerciale ou Force de Vente
  • Tu justifies d’1 an d’expérience dans un poste à contact régulier avec les clients (B2B B2C)
  • Tu as un bon relationnel, tu es très à l’écoute et curieux (se)
  • Très bon niveau d’anglais
  • Tu as de bonnes qualités rédactionnelles et téléphoniques
  • Maitrise des outils informatiques notamment Excel
  • Profil « solutionneur » tu aimes les challenges
  • Tu as un bon esprit d’équipe et une attitude positive et enthousiaste
  • Organisé, attentif et minutieux,
  • Poste évolutif en fonction du profil

Recruitment process

Premier échange téléphonique en anglais
Entretien avec le responsable du service et la RH
Dernier entretien avec un des co-fondateurs

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