Covivio recherche pour sa Direction Wellio, 3 Réceptionnistes / Concierges en alternance 1 an ou 2 ans, dédié(e) à son site de Paris Gare de Lyon avec mobilité sur d’autres sites parisiens Wellio.
 
MISSIONS

Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes garant du bon déroulement de la prestation, de l’accueil, des évènements, de la conciergerie et de la satisfaction client, véhicules les valeurs Wellio au travers de son savoir être et de son savoir-faire.
Vos principales missions sont les suivantes :

• Gestion des outils, équipements informatiques, et nouvelles technologies (Appli Wellio, suivi des incidents…)
• Gestion de la réception (accueil des visiteurs, prise d’appels, réponse aux demandes clients, gestion des accès…)
• Gestion du courrier entrant
• Gestion de la conciergerie
• Gestion des salles de réunions (suivi du planning d’occupation des salles, coordination des évènements…)
• Gestion des réservations coworking
• Veille à la bonne tenue du site, de ses espaces et de ses services (restauration, animations, etc.)
• Accueil des nouveaux clients
• Connaissance et promotion de la marque du client 

Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :
Sous la direction de la Directrice Expérience Clients Wellio et de la Directrice de Site, en lien avec tous les clients de Wellio Gare de Lyon.

PROFIL RECHERCHÉ
 
En cours de formation BAC + 3/4 de type Ecole hôtelière, vous connaissez les exigences d’un service 4 étoiles. Vous avez une première expérience dans un métier d’accueil, conciergerie ou dans l’évènementiel

Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• Vous avez un bon niveau d’élocution
• Vous avez une attitude positive et orientée client
• Vous êtes proactif(ve) et engagé(e) dans la recherche de solution
• Vous êtes agile et flexible
• Vous êtes doté(e) d’une bonne capacité d’adaptation et d’anticipation
• Vous avez une apparence irréprochable et une tenue professionnelle
• Vous êtes sensible à la propreté
• Vous êtes rigoureux(se) dans votre organisation
• Vous êtes dynamique 
• Vous faites preuve de curiosité
• Vous êtes empathique
• Vous maîtrisez la langue française et son orthographe, la maitrise d’une langue étrangère est appréciée