Covivio recherche pour sa Direction Wellio, un(e) Assistant(e) Responsable de site de coworking en alternance 1 an ou 2 ans, dédié(e) à son site de Lyon, à partir de Septembre / Octobre 2022
 
MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes son support pour l’exploitation du site ainsi que la commercialisation des espaces de réunion de WELLIO Lyon Part-Dieu, avec en particulier une mission de suivi administratif.
 
Vos principales missions sont les suivantes :

• Commercialisation des espaces évènementiels du site :

-  Prospection et gestion des leads
-  Réalisation des devis et suivi de la facturation
-  Pilotage des évènements et des locations de salle de réunion, à la fois pour les clients externes et ceux résidents sur site : prise de contact client, visite et état des lieux, pilotage des prestataires, suivi des demandes clients pendant l’évènement
-  Analyse de la satisfaction client et remontées terrain aux équipes nationales

• Gestion administrative et opérationnelle du site :

- Garant de l’espace Wellio : s’assurer de la qualité des services proposés sur le site et de leur bon déroulement
- Développer une relation privilégiée avec les clients dans un but de satisfaction et de fidélisation (suivi du ticketing et analyse)
- Déploiement sur site des process et projets nationaux coordonnés pour les différents sites par les équipes transverses
-  Liaison au quotidien entre les prestataires évoluant sur le site et les équipes WELLIO
- Suivi administratif des commandes, de la facturation, de l’évaluation des prestataires

• Gestion de projets :

-  Être force de proposition afin d’améliorer les process, les services et la satisfaction client
-  Se mobiliser au sein des travaux de groupe pour des chantiers transverses
- Participer aux appels d’offres prestataires

• Relations fonctionnelles (en interne et en externe) :

- Interne : Rattachement au directeur du site, en interactions avec l’équipe WELLIO et les équipes COVIVIO
 
- Externe :
-Clients & partenaires WELLIO
-Entreprises locataires de COVIVIO
-Prospects WELLIO

PROFIL RECHERCHÉ
 
En cours de formation BAC + 4/5 de type Ecole de Commerce & Hospitality, Ecole hôtelière ou Université, vous développez un intérêt pour les métiers du service en particulier en hôtellerie, gestion de centre d’affaires, ou éventuellement en commerce. Idéalement, vous recherchez un stage de fin d’études ou de césure.
 
Vous êtes reconnu(e) pour les qualités suivantes :

• Vous avez un excellent relationnel et recherchez la satisfaction de vos clients
• Vous êtes orienté(e) solution et êtes dotée d’une capacité d’adaptation dans un espace et une communauté mouvante
• Vous êtes polyvalent, autonome et doté(e) d’un fort esprit d’initiative
• Vous êtes enthousiaste et appréciez les interactions fréquentes avec des interlocuteurs variés
• Vous avec un esprit commercial et une volonté de développer votre activité
• Vous maitrisez parfaitement le pack Office, en particulier Word, Excel, Power Point, SharePoint, Teams
• Vous avez une bonne pratique de l’anglais
• Vous serez amené à utiliser Salesforce (CRM – formation prévue en interne)