Avec l’augmentation du nombre de clients et d’utilisateurs, le pôle OPERATIONS a besoin d’intégrer un Customer Success Manager. Le Customer Success Manager est orienté Logiciel, il sera l’interlocuteur privilégié des utilisateurs de la plateforme Connecting Food. Il visera leur satisfaction en proposant une expérience client irréprochable.
En collaboration étroite au quotidien avec l’équipe Onboarding & Expertise, il identifiera des leviers d’actions et mettra en place des outils de pilotage pour fidéliser les utilisateurs.
En tant que Customer Success Manager, vos missions seront variées :
Vous avez fait une école de commerce ou d’ingénieur (bac +5)
Vous justifiez d’une expérience > 3 ans en CUSTOMER SUCCESS dans une entreprise de logiciel SaaS B2B
Vous avez envie de construire un pôle en pleine croissance
Vous faites preuve de pédagogie et vous aimez travailler en groupe
Vous avez des talents de communication et une vraie fibre commerciale
Vous savez utiliser les nouvelles technologies et les différents outils de la relation client (analyses statistiques, CRM, …)
Vous êtes polyvalent, très organisé afin de gérer au mieux l’ensemble des missions
Vous êtes 100% bilingue Anglais / natif
Une expérience dans le secteur alimentaire serait un plus
Processus de recrutement :
These companies are also recruiting for the position of “Service client”.