Technicien 3 Anglais H/F
Computacenter

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Technicien 3 Anglais H/F

  • Permanent contract 
  • Roissy
  • Partial remote authorized
  • 2 years of college
  • > 1 year

The company

Computacenter

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  • Software, IT / Digital, SaaS / Cloud Services
  • > 2000 employees

The job

Technicien 3 Anglais H/F

  • Permanent contract 
  • Roissy
  • Partial remote authorized
  • 2 years of college
  • > 1 year

This position was filled!

Qui sont-ils ?

Computacenter est le principal fournisseur indépendant de services d’infrastructures informatiques en Europe. À l'international, nous avons plus de 16 000 collaborateurs qui accompagnent nos clients mondiaux sur la voie de la transformation digitale.

Nous sommes à la recherche de notre futur Technicien 3 Anglais H/F pour le TRG (Technical Ressources Group). Le TRG c’est… Fort de plus de 4 000 collaborateurs à travers le groupe, TRG met à disposition les compétences nécessaires pour délivrer le service attendu de nos clients, répartis sur le Royaume-Uni, l’Allemagne, la France, l’Espagne et la Belgique.

Notre mission est donc nous assurer que nos collaborateurs ont les bonnes compétences, au bon endroit, au bon moment tout en garantissant un niveau élevé de satisfaction à nos clients.

En France, TRG compte 400 collaborateurs qui assurent des missions sur toute la France de Techniciens informatiques à Ingénieurs sur des activités d’infogérance, projet et maintenance.

Pour un de nos clients, nous recherchons un Technicien 3 Anglais H/F ayant une expérience assistance support de proximité.

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Envie d’en savoir plus sur Computacenter ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

 

Le ou la technicienne informatique :

 

  • Installe, configure et/ou assure le maintien en condition opérationnelle des équipements informatiques et des systèmes d'exploitation (poste de travail, serveurs & réseaux) dans le respect des engagements clients
  • A en charge la résolution, à distance (téléphone, mail, prise en main à distance…) ou sur site client, des dysfonctionnements matériels et systèmes rencontrés par les utilisateurs
  • Participe à l'analyse d'une maintenance préventive et peut, à ce titre, être amené à rédiger un compte-rendu d'audit de l'infrastructure du client
  • Interprète les rapports d'audit et peut proposer des scenarii d'évolution de l'infrastructure
  • Rédige des procédures opérationnelles et participe à l'évolution (création / correction / suppression) des informations contenues dans la base de connaissances
  • Assure le traitement des demandes clients relatives à l'exécution de la prestation
  • Actualise ses connaissances techniques sur le poste de travail et effectue une veille informatique
  • Respecte les règles de prévention et autres règlements de sécurité interne/externe (y compris des procédures de sûreté informatique)
  • Peut être amené à apporter un support technique de niveau 2 ou 3 auprès des équipes ; intervention sur site client ou par téléphone pour résoudre des situations d'urgence ou critiques ; participation au maintien et au développement des connaissances techniques de ses collègues
  • Peut être amené, dans le cadre de projets de déploiement ou de déménagement de sites client, à réaliser des déploiements ou rafraichissement du matériel
  • Opérations de déconnexion et reconnexion de matériels, ainsi que les tâches logistiques afférente
  • Opération de réparation et gestion des pannes
  • Assistance pour l’équipe de vidéoconférence L1

Profil recherché

Profil recherché :

Profil recherché :

  • Bonne expérience et maitrise du support poste de travail IMAC, Office, messagerie
  • Expérience significative en installation/exploitation informatique
  • Connaissances approfondies en réseaux informatiques
  • Bonne connaissance VDI (Virtual Desktop Infrastructure)
  • Savoir-être exemplaire
  • Anglais courant

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