Tes mission :

Tu travailleras au sein d’une équipe dynamique et passionnée par l’entrepreneuriat et les challenges ! En collaboration avec la Responsable du pôle Account Management, tu auras un rôle polyvalent, et interviendras notamment dans la fidélisation d’un portefeuille client.

Tes missions au quotidien : (Liste non exhaustive)

• Gérer en autonomie ton propre portfeuille dans le suivi client
• Fidéliser tes clients et maintenir notre churn proche de 0
• Accompagner tes clients dans l’utilisation de la solution : les conseiller et répondre à leurs demandes
• Identifier les comptes à risque de ton portefuille en coopérant avec l’équipe sales
• Interagir avec les équipes produit et dev pour remonter les suggestions des utilisateurs
• Créer et exploiter des indicateurs de reporting pour les décideurs de nos clients
• Participer à la satisfaction de nos clients à travers des idées innovantes
• Evènementiel : aide à l’organisation, réflexions créatives de concepts…

En bref, tu mettras tout en oeuvre pour fidéliser nos clients ! 💪

Profil recherché :

• Curieux et ouvert d’esprit : véritable entrepreneur et prêt à sortir du cadre de ton poste
• Tu as une forte et folle créativité et tu n’as pas peur d’afficher ta personnalité !
• Force de proposition, Sens pratique, Autonomie
• Écoute active et très bon relationnel
• Fin négociateur avec le goût du challenge
• Rigueur et ténacité dans la réussite des missions confiées
• Enthousiaste, Positiv’ attitude « La mauvaise humeur tu la laisses à la maison »

Si tu te retrouves dans cette rapide description, n’attend plus et rejoins-nous ! ;)