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Chargé(e) de clientèle - Customer success - Alternance

Work study(12 months)
Lyon
Salary: Not specified
Starting date: October 02, 2021
No remote work

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The position

Job description

Véritable pilier de l’équipe Admin, tu seras chargé(e) de :

  • Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins (Téléphone, e-mail, chat)
  • Former et accompagner le client dans sa prise en main du produit/service
  • Développer quotidiennement des relations privilégiées avec les utilisateurs et nos fournisseurs
  • Gérer la transmission d’informations entre fournisseurs et clients pour assurer le bon déroulé des commandes
  • Administrer la plateforme e-commerce via un Back-Office dédié (Gérer le contenu du site e-commerce)
  • Prendre part au développement de la plateforme e-commerce en communiquant les retours clients à notre équipe IT
  • Être astucieux afin de réfléchir à l’amélioration/création de process et optimiser les performances de ton équipe
  • Élaborer une stratégie de fidélisation client

Ce que t’apportera ce stage :

  • Evoluer dans un cadre alliant responsabilités et autonomie
  • Découvrir l’importance de la relation client au sein d’une entreprise
  • Découvrir le monde du e-commerce et ses enjeux
  • Une expérience unique de découverte du mode de fonctionnement d’une startup et de sa gestion : tu seras en contact constant avec l’ensemble des équipes (commercial, marketing communication, IT…)
  • Une participation active au développement d’une société

Les + :

  • Avoir accès à l’ensemble des offres de notre site e-commerce tout au long du stage
  • Des locaux « top-confort » juste à côté du parc de la Tête d’Or
  • Une équipe jeune, ambitieuse et passionnée avec un véritable esprit d’équipe et toujours partante pour un déjeuner au soleil ou un afterwork.
  • Un moment clé pour rejoindre notre startup en pleine croissance : 1ere levée de fonds de 1,5 million d’euros réalisée début 2020 et implantation dans 5 villes différentes aux quatre coins de la France !

Preferred experience

Compétences requises :

  • Patience, écoute active et très bon relationnel
  • Orthographe parfait
  • Rigueur et ténacité dans la réussite des missions confiées
  • Un bon sens pratique et ne pas avoir peur de l’autonomie
  • Curieux et ouvert d’esprit : véritable entrepreneur et prêt à sortir du cadre de ton poste
  • Force de proposition
  • Enthousiaste et adepte de la bonne humeur du lundi au vendredi ! « La mauvaise humeur tu la laisses à la maison »

Tu aimes les challenges, les relations humaines, tu souhaites t’éclater dans une startup en plein développement ?
N’attend plus ! Rejoins-nous ! ;)

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