Service client BtoC

Certideal est le site pure player leader en France de vente de smartphones reconditionnés.

Lancé fin 2015, Certideal a déjà convaincu plus de 150,000 clients d’acheter un smartphone plus respectueux pour la planète et vient d’intégrer la première promotion du FT120.

Certideal se différencie par un laboratoire d’experts internalisé qui permet de tester chaque produit avec une certification unique en Europe et de proposer une garantie exceptionnelle de 18 mois sur tous leurs produits.

Vous faites partie de l’équipe customer success et reportez directement à la Responsable clients.

Les missions principales :
-gestion des demandes SAV
-amélioration des process en interne, ET en externe
-rappelles avant vente
-gestion du chat en ligne

La relation client est le pôle clé de la promesse Certideal. Vous contribuez à construire et installer le ton et l’image de Certideal : innovant, smart, pragmatique, rassurant, attentionné, enthousiaste, et pro-actif.

Certideal est le seul site qui permet d’acheter un produit d’occasion en étant super tranquille. Nous attendons de vous que vous soyez à notre image Vous êtes fait pour Certideal si vous êtes :

– Créatif et organisé à la fois,
– Autonome, force de proposition et doté d’un fort esprit d’équipe,
– Talentueux dans ce que vous faites mais aussi polyvalent et à l’écoute,
– Rapide et rigoureux à la fois,
– Curieux, vif, malin, avec un oeil aiguisé aux belles choses,
– Sensibles aux univers techno, aux nouvelles tendances et aux innovations. Et bien sûr, vous avez très envie de rejoindre une startup et une marque ambitieuse, innovante, en plein développement.