En lien direct avec la Manager du Back Office, vous contribuez à la bonne gestion des tâches opérationnelles back office. En tant que référent(e) vous êtes également garant(e) de la qualité du service et avez à votre charge le suivi des dossiers VIP.

🎯 Vos missions sont les suivantes :

Gestion opérationnelle du Back Office

• Suivi et gestion des dossiers clients. En tant que référent(e), vous serez en charge de l’intégralité des dossiers VIP du pôle ;

• Réservation des prestations terrestres (hôtels, excursions, location de voiture…) ;

• Garant(e) des contrôles des émissions des billets d’avion et gestion intégrale des modifications aériennes (GDS Amadeus) ;

• Facturation clients et fournisseurs avec contrôle des marges et des provisions d’achat ;

• Préparation des carnets de voyage.

Soutien organisationnel

• Suivi de l’activité du service en lien avec la Responsable : dispatch des dossiers, objectifs, planning…

• Formation des nouveaux arrivants ;

• Interface avec les autres services (vente, production, finance).

De formation Bac +2 au minimum spécialisée en commerce, tourisme, gestion et/ou équivalent.

Vous détenez une expérience significative (minimum 4 ans) dans un rôle similaire en back office dans le tourisme.

Par ailleurs, vous avez une excellente compréhension des enjeux de satisfaction client et de fidélisation dans un contexte haut de gamme.

Enfin, au-delà des compétences, nous accordons une attention particulière à votre personnalité!

📌 Eléments contractuels :

• Contrat de 37h avec 11j de RTT

• Carte tickets restaurants et remboursement de transport à hauteur de 50%

📌 Nos avantages :

• 💸 Prime de participation

• ⚡️ Accès au CE

• 🌎 Eductour

• 🎉 Evènements et initiatives proposées par le Cercle tout au long de l’année